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8 years ago
das beschriebene Fehlerbild kann ich bestätigen – leider.
Die Fehlermeldung F50601 betrifft nur die Media Receiver 400/200 die komplett vom Strom getrennt waren.
Unsere Kollegen von der Technik sind dran und arbeiten mit Hochdruck an der Beseitigung der Störung.
Bei Kunden, welche aktuell mit dem Media Receiver 400/200 nicht betroffen sind, bitte vorläufig die Media-Receiver nicht vom Strom trennen, da diese sonst ebenfalls nicht mehr starten.
Bitte einmal das Frühstücksfernsehen auslassen. Es wird sicher nicht lange dauern, bis alles wieder wie zufriedenstellend läuft.
Viele Grüße
Klaus K.
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Answer
from
8 years ago
die Media Receiver erhalten eine IP-Adresse vom DHCP, sonst würde die Anzeige nicht bis 80% gehen. Während der Ladekreis hochläuft, werden verschiedene Schritte unternommen.
Bei 82% wird die Anmeldung auf der Plattform durchgeführt, dies scheitert, weswegen auch die Meldung der Anmeldung ausgegeben wird.
Wenn Sie Ihre Daten in Ihrem Profil ausfüllen, schaue ich mir gerne das Backend dazu an: http://bit.ly/Kundeninfos
Viele Grüße
Dustin R.
Answer
from
8 years ago
Danke für die angebotene Hilfe ! Am Freitag fand nochmal Kommunikation mit der T-Hotline statt. Es soll nun die Telefondose ausgetauscht werden und dabei auch die Verbindung geprüft werden. Der Termin soll heute stattfinden. Ich hoffe wir können dann die Problematik eingrenzen und lösen. Ich poste danach dann nochmal das Resultat.
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Answer
from
8 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann schlage ich vor, warten wir auf das Resultat und können ggf. hier weitere Schritte besprechen, falls dann noch etwas offen sein sollte.
Viele Grüße
Dustin R.
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Danke kann jetzt leider nicht probieren, musst ja auf arbeit, hoffe es geht heute abend wieder. Wie muss ich eventuell das manuelle Update machen? kann mir da jemand helfen?
Danke
kann jetzt leider nicht probieren, musst ja auf arbeit, hoffe es geht heute abend wieder. Wie muss ich eventuell das manuelle Update machen? kann mir da jemand helfen?
So wie es derzeit aussieht, dürfte ein manuelles Update nicht erforderlich sein, da offenbar alles wieder funktioniert.
Dennoch hier die Vorgehensweise:
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten bis die rote Beleuchtung der Ein/Aus-Taste auf weiß wechselt , dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Auf dem Display sollte jetzt " INIT " stehen und der Receiver holt sich aus dem Netz die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bilschirm des TV steht „Lade Software“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und beim MR 400 bleiben die vorhandenen Aufnahmen erhalten.
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