‎Fernbedienungs-Sprachassistent Magenta-Box Gen.2 funktioniert nicht

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Fernbedienungs-Sprachassistent Magenta-Box Gen.2 funktioniert nicht

2 months ago

Nach dem kürzlichen Crash-Magenta-Update mit einer Vielzahl von Störmeldungen hier im Forum hat der Sprachassistent der Fernbedienung seinen Dienst eingestellt. Zwar erscheint der rote Kreis mit der Aufforderung 'Ich höre zu', doch die Spracheingabe wird schlichtweg ignoriert. Batteriewechsel der Fernbedienung hat nichts geholfen. Natürlich ist die Sprachassistenzfunktion aktiviert. Was ist hier zu tun?

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2 months ago
Hallo @binscout

hast du mal das unbekannte Gerät mit dem du MagentaTV nutzt neu gestartet?

Ausserdem mal in den Einstellungen überprüft ob die Sprachsteuerung noch aktiv ist? ggf. mal deaktivieren und wieder aktivieren.
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2 months ago
Hallo @binscout,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Um das Problem mit der Sprachsteuerung zu beheben, probiere bitte folgende Schritte aus.

1. Setze bitte die Fernbedienung zurück. Halte die EPG - und Zurück-Taste für 3 Sekunden gedrückt, bis die LED der Fernbedienung kurz blinkt und dann leuchtet. Drücke anschließend die OK-Taste.

2. Starte die MagentaTV One neu. Drücke die An/Aus-Taste auf der Geräteoberseite für ca. 3 Sekunden, um das Gerät neu zu starten.

3. Führe ein Werksreset durch. Diesen Punkt findest du in den Einstellungen → Geräteeinstellungen → Geräteeinstellungen → Info → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

5. Überprüfe die Sprachsteuerungseinstellungen. Gehe zu Einstellungen → Sprachassistent → Sprachsteuerung und stelle sicher, dass die Sprachsteuerung aktiviert ist.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, ein anderes HDMI -Kabel oder einen anderen HDMI -Port am TV-Gerät zu testen.

Es wäre klasse, wenn du mir anschließend eine Rückmeldung gibst. :)

Viele Grüße

Sarah
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from
2 months ago
Fakt ist, dass die Sprachsteuerung vor dem Update funktioniert hat, danach nicht mehr. Mittlerweile ist mir die Lust daran vergangen, jedes Mal irgendetwas zurückzusetzen, die Box vom Strom zu trennen, geschweige denn einen Werks-Reset vorzunehmen. Als Kunde darf ich doch wohl davon ausgehen, auch ohne ständige technische Experimente Magenta vollumfänglich nutzen zu können. Wie soll das ganze Theater dann erst bei älteren Menschen ablaufen, die solchen Problemen völlig hilflos gegenüberstehen? Jedes Mal den Service-Techniker rufen?

Ich für meinen Teil bin es leid und verzichte auf die Sprachunterstützung. Vielleicht, so Gott will, kommt ja irgendwann ein Update, das keine Verschlimmbesserung darstellt, sondern bestehende Probleme einfach nur behebt.

Trotzdem vielen Dank für die unterstützenden Vorschläge. Ich hatte eben nur gehofft, durch einen kleinen Eingriff das Problem beheben zu können, was offensichtlich aber nicht möglich ist.
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from
2 months ago
@binscout

das hatte ich vor kurzen mit dem MagentaTV Stick 1.Generation, da habe ich die Fernbedienung einmal ab- und wieder angemeldet. Danach war wieder alles ok.

Dazu einmal auf Einstellungen - Systemeinstellungen - Fernbedienungen und Zubehör - Fernbedienung auswählen - entkoppeln. Danach wie auf dem Bildschirm angezeigt, wieder verbinden.
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