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vor 12 Stunden
Drückt man die Microtaste, erscheint ein schwarzer Bildschirm. Die Fernbedienung ist in weiß gezeichnet und man wird darauf hingewiesen, die Hometaste und die Zurücktaste zusammen 3 Sek lang zu drücken. Tut man das, passiert nichts, ausser dass die Fernbedienung ewig blinkt.
Hallo, ich habe meine neue One Box Gen2 in Betrieb genommen. Alles funktioniert bis auf den Sprachassistenten. Drückt man die Microtaste, erscheint ein schwarzer Bildschirm. Die Fernbedienung ist in weiß gezeichnet und man wird darauf hingewiesen, die Hometaste und die Zurücktaste zusammen 3 Sek lang zu drücken. Tut man das, passiert nichts, ausser dass die Fernbedienung ewig blinkt. Der TV reagiert nicht mehr und man kann das nur wegbekommen mit einem Neustart. Hat jemand eine Idee, was ich tun kann? In der Suche habe ich das Problem nicht gefunden. Zurück auf Werkseinstellungen und Neuinbetriebnahme habe ich schon gemacht, ohne Erfolg. Danke und Gruß, Toni.
Warte mal bis die aufhört zu blinken, evtl. läd die gerade ein Update.
Hat die Box nach der Einrichtung alle Updates geladen?
An sonsten mal aus der FB die Batterien entfernen, neu einlegen, und die FB neu koppeln.
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von
vor 10 Stunden
Das schöne ist, dass ich noch nicht einmal weiß, ob ich diesen Dienst nutzen möchte. Aber wenn man was Neues hat, möchte man halt schon, dass es auch funktioniert.
Also sie hat schon Updates gemacht, aber ob das abschließend alle nötigen waren, weiß ich nicht. Zu blinken hört die Fernbedienung dann auch irgendwann auf, aber am Verhalten ändert sich nichts. Batterien hatte ich auch schon entfernt, auch ohne Erfolg. Das schöne ist, dass ich noch nicht einmal weiß, ob ich diesen Dienst nutzen möchte. Aber wenn man was Neues hat, möchte man halt schon, dass es auch funktioniert. Und es ist halt doof, dass wenn man auch versehentlich drauf kommt, ein Neustart nötig ist.
Warum macht man sich Probleme, die man nicht braucht?
Auch der Sprachassistent (oder User) muß erst mal angelernt werden,
bis der richtig funktioniert.
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von
vor 10 Stunden
Na wenn es funktionieren würde, könnte man sich von der Funktion ja eventuell überzeugen lassen, da z.B. die Eingabe in Suchfelder mit einer Fernbedienung echt manchmal mühsam ist. Zudem nervt es halt, wie schon beschrieben, dass mit einem versehentlichen drücken der Mikrofontaste ein Zustand herrscht, der einen Neustart erzwingt. Was ich jetzt gemerkt habe ist, dass die Taste des Googleassistenten den gleichen Zustand herstellt.
von
vor 9 Stunden
Na wenn es funktionieren würde, könnte man sich von der Funktion ja eventuell überzeugen lassen, da z.B. die Eingabe in Suchfelder mit einer Fernbedienung echt manchmal mühsam ist. Zudem nervt es halt, wie schon beschrieben, dass mit einem versehentlichen drücken der Mikrofontaste ein Zustand herrscht, der einen Neustart erzwingt. Was ich jetzt gemerkt habe ist, dass die Taste des Googleassistenten den gleichen Zustand herstellt.
Ich musste noch nie einen Neustart durchführen, nur weil ich einen von den beiden Tasten mit den Sprachassistenten ausversehen gedrückt hatte.
Bei der Einrichtung der One (v2) wird doch gleich zu Beginn die FB gekoppelt und dann gibt es auch Updates die geladen und installiert werden. Dann gibt es noch Einstellungen bezüglich Sprachassistenten, die man eventuell überprüfen kann.
Der Google Assistant wird eh demnächst gegen Gemini ersetzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Guten Abend @Schmidmoa besten Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😊
Du hast ja wirklich schon alles probiert und trotzdem klappt es nicht. Ich vermute, dass du vielleicht ein Montagsgerät erwischt hast und die Fernbedienung einfach defekt ist. Da du das Gerät nicht bei uns gemietet oder gekauft hast, kann ich keinen Tausch in die Wege leiten. Zumal es noch reklamiert werden kann. Bevor du das aber versuchst, habe ich erstmal meine Kolleg*innen vom Backoffice angeschrieben. Vielleicht haben diese noch einen Tipp. Sollte auch von den Kolleg*innen die Einschätzung kommen, dass hier ein Defekt vorliegt, können wir dir das auch separat noch mal per E-Mail schicken.
Jetzt warten wir aber erstmal die Rückmeldung ab und ich melde mich, sobald ich etwas höre. Wie aber bereits am Telefon erwähnt wird es vermutlich erst Montag oder Dienstag sein.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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