Guten Tag,ich denke im Moment über eine Vertragsänderung nach und habe mich hierzu im Kundencenter eingeloggt.Dort bin ich über: mein Konto - Vertragspartner gegangen und dort sind meine Daten für den Festnetz und Mobilfunkvertrag korrekt hinterlegt, d.h. ich bin als Vertragspartner und Rechnungsempfänger korrekt eingetragen.Wenn ich jedoch im Kundencenter bei 'Meine Vertäge' beim Festnetzvertrag auf 'Anschluss verwalten' gehe, dann taucht dort als Vertragspartner noch immer mein vor 17 Jahren verstorbener Vater auf und ich nur als Rechnungsempfänger.Ich hatte im Jahr 2009 nach mehreren vergeblichen Versuchen diese Daten über das Kundencenter ändern zu lassen dann letzlich die Information erhalten, dass das schriftlich mit Zusendung einer Kopie der Sterbeurkunde erfolgen muss.Dies hatte ich dann gemacht und künftig ging der Schriftverkehr als Vertragspartner an mich und die Daten wurden offensichtlich angepasst.Anscheinend wurde dies aber nicht vollständig korrekt erledigt, denn nun taucht der Name meines Vaters zumindest in der einen oben angegebenen Ansicht wieder auf...Können diese Daten von jemandem hier im Forum endlich korrekt hinterlegt werden?Ich möchte keine Vertragsänderung in Auftrag geben, solange mein längst verstorbener Vater dort wieder als Vetragspartner auftaucht...Vielen Dank!

Hallo @biker2020,sorry, dass ich dich bereits mehrfach hab nachschauen lassen und es dann doch nicht geklappt hat.Allerdings bin ich guter Dinge, dass wir es nun hinbekommen haben. Ich freue mich auf deine (hoffentlich positive) Rückmeldung.Viele GrüßeMarcel M.

Hallo @biker2020 , da die Daten ja schon im Profil hinterlegt sind, wird sich bestimmt ein Teamie hier oder telefonisch melden. Bitte aber reichlich Geduld aufbringen, da das @Telekom hilft Team sehr beschäftigt ist.

‎Filmpaket gebucht, nichts passiert !

Gelöst

Filmpaket gebucht, nichts passiert !

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

Am Sonntag habe ich online das Filmpaket gebucht. Angeblich soll es ja Direkt nach der Buchung verfügbar sein. In meiner Senderliste ist allerdings bis heute (Dienstag) überhaupt nichts passiert. In meinem Vertragsstatus ist es es natürlich vorhanden. Da ich wegen der bekannten Probleme auf die Weboberfläche nicht zugreifen kann, bei der Hotline überhaupt nicht durchkomme, hoffe ich,dass sich hier ein Telekommitarbeiter des Problems annimmt

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