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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Filmpaket nur mit HD Option buchbar ( auch bei aktuellen Magenta TV Tarif )
vor 3 Monaten
Hallo,
das Filmpaket lässt nur zusammen mit der HD Option buchen ( siehe Foto).
Die "HD Option" wird bei Auswahl des Filmpaketes automatisch mit den Warenkorb gelegt
( und lässt sich auch NICHT wieder entfernen )
Die HD Option gibt es bei den aktuellen Magenta Tarifen gar nicht mehr, da HD immer enthalten ist ?!
Ich hatte das vor ein paar Wochen schonmal angefragt und es wäre ein Fehler.
Ist es möglich den Fehler zu beheben, oder tritt er nur bei mir auf ?
Evtl. könnte bitte jemand das mal testen ?
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vor 3 Monaten
Die HD Option gibt es bei den aktuellen Magenta Tarifen gar nicht mehr, da HD immer enthalten ist ?!
Hallo,
das Filmpaket lässt nur zusammen mit der HD Option buchen ( siehe Foto).
Die "HD Option" wird bei Auswahl des Filmpaketes automatisch mit den Warenkorb gelegt
( und lässt sich auch NICHT wieder entfernen )
Die HD Option gibt es bei den aktuellen Magenta Tarifen gar nicht mehr, da HD immer enthalten ist ?!
Ich hatte das vor ein paar Wochen schonmal angefragt und es wäre ein Fehler.
Ist es möglich den Fehler zu beheben, oder tritt er nur bei mir auf ?
Evtl. könnte bitte jemand das mal testen ?
Genau, HD ist komplett enthalten.
0
vor 3 Monaten
@Telekom hilft Team
0
vor 2 Monaten
Kann ich bestätigen für "Film", "Doku" und "Lounge" (mehr habe ich nicht probiert). HD-Option wird "aufgezwungen".
Der Fehler besteht schon länger, nur behebt ihn keiner :-(
Ich hatte das mal vor einiger Zeit, und dann waren es auf der Auftragsbestätigung/Rechnung plötzlich sgar 9,95 € statt 4,95 € im Warenkorb für HD!
0
vor 2 Monaten
@Telekom hilft Team
Gibt es dazu neue Erkenntnisse auf der Fachseite? Kann man mit einer Fehlerbehebung rechnen?
13
von
vor 2 Monaten
Hallo @MacElrond,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich das TVPaket Film für dich gebucht.
Sollte wieder mal etwas sein, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ich wünsche dir einen tollen Tag.
Liebe Grüße
Sven
von
vor 2 Monaten
@Sven We.
Schnell ist relativ bei der Telekom.
Der Fehler ist schon seit über einem Monat bekannt.
Bis dahin lassen sich die Filmpakete auch problemlos über die One Box usw. buchen
0
von
vor 2 Monaten
Nein, es gibt keine neue Erkenntnis. Tut mir leid. Da muss ich weiterhin um Geduld bitten.
LG
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @scp
falls es dich noch betrifft: es tut sich was, der Ausgang ist abzuwarten.
0
vor 23 Tagen
Hallo
Nein bei mir ist es jetzt auch Lifestyle, Film Doku für 10 Euro.
Mit HD Funktion
Nur Family und Big TV ohne diese HD Funktion.
Das mit der HD Funktion ist zu teuer.
Screenshot_20260131_220009_de_telekom_android_customercenter_AppWebViewActivity.jpg
0
7
von
vor 23 Tagen
Die HD Option gibt es nicht mehr (außer beim alten Basis-Tarif, aus Magenta TV 1.0 )
Das ist daher meist ein Fehler, der seit Monaten aber nicht behoben wird.
Ohne HD-Option nur per Telefon.
Oder im Menü der Boxen/Sticks (ONE etc.) !
von
vor 23 Tagen
Guten Abend
Dann kann ich zu Lifestyle wechseln und zahle weiterhin 6.00
Dann ist alles in Ordnung 👍
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Sven_11,
Dann kann ich zu Lifestyle wechseln und zahle weiterhin 6.00 Dann ist alles in Ordnung 👍
Guten Abend
Dann kann ich zu Lifestyle wechseln und zahle weiterhin 6.00
Dann ist alles in Ordnung 👍
Die im Paket „Lifestyle“ enthaltenen Sender sind bereits in HD‑Qualität verfügbar. Wenn dir dennoch die HD‑Option in Bestellprozess angezeigt wird, liegt das vermutlich daran, dass du noch einen älteren TV‑Tarif nutzt. Wie @scp schon erwähnt hat, musste beispielsweise beim früheren Tarif „TV Basic“ die HD‑Option bei Bedarf separat hinzugebucht werden.
Ich schaue mir das gerne bei dir genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von