Hallo zusammen, ich erhoffe mir hier von der Community fachkompetente Unterstützung. Also, meinem Vater wurde im Mai sein Telefonanschluss mit Tarif Call & Surf Comfort (4)/Standard zum 22.09.19 gekündigt. Ende Juli/Anfang August funktionierte das Internet garnicht mehr und das Telefon nur sehr eingeschränkt. Am 02. bzw. 03. August rief meine Mutter bei der Störungsstelle an, meldete die Störung und bat um schnelle Abhilfe. Der MA der Störungsstelle bot ihr im selben Gespräch einen Neutarif MagentaZuhause M an. Sie teilte mit, dass sie nicht Vertragspartner ist (das ist mein Vater!) und nur eine Störung behoben werden soll. Am 06.08. kam ein Techniker der Telekom, tauschte den Speedport aus und alles funktionierte danach wieder. Am selben Tag wurde per Post noch ein Speedport geliefert mit einer Auftragsbestätigung für einen Neuvertrag MagentaZuhause M. Meine Mutter rief noch mal bei der Telekom an. Die MA meinte, da wäre in Verbindung mit der Störungsmeldung etwas falsch gelaufen. Sie würde alles stornieren und meine Mutter soll den Speedport zurücksenden. Gesagt, getan. Dann ein Schreiben der Telekom mit Datum 13.08.19, dass der Call & Surf Tarif durch Telekom gekündigt wurde und der Anschluss spätestens am 25.09.19 komplett abgeschaltet wird. Damit war für meine Eltern klar, dass der Magenta M storniert wurde. Am 20.08. kam eine weitere Auftragsbestäti- gung, dass mein Vater angeblich am 15.08. Tarif MagentaZuhause S beauftragt hätte. Dieser Auftrag wurde am 27.08.19 per e-mail und über Online-Formular mit Rückbestäti- gung widerrufen. Inzwischen hatte mein Vater einen neuen Anbieter, M-Net, beauftragt. Am 02.09.19, ich glaube diesmal per e-mail von der Telekom, noch mal eine Auftragsbe- stätigung für MagentaZuhause S. Widerruf mit Rückbestätigung am 05.09.19. Dann am 06.09. die Rechnung für September. Der Call & Surf Tarif wurde zum 09.08. einfach abgerechnet, danach Magenta M bis 21.08. und ab 22.08. Magenta S Vertragslaufzeit bis 21.08.2021! Am 16.09. reklamierte mein Vater schriftlich die Rechnung, forderte die Vertragseinhaltung von Call & Surf bis 22.09.19, verwies auf die rechtzeitigen Widerrufe und die Portierung rechtzeitig zum 22.09. an M-Net zu veranlassen. Am 19.09. kamen zwei weitere Schreiben von Telekom. Einmal dass Magenta M zum 17.09.19 storniert werde??? und eine sog. Kündigungseingangbestätigung mit Bestätigung des Vertrags zum Ende der Vertragslaufzeit (ohne das Ende zu nennen!) Dann kam Bestätigung von M- Net, dass Vertrag ab 06.09.2021 bei Ihnen läuft??? Und jetzt der Hit: Am 27.09.19 kam ein Schreiben der Telekom (Datum 23.09.19): die Widerspruchsfrist ist vorbei, man kann seinem Wunsch nicht nachkommen. Mein Vater hatte die Rechnung reklamiert!!! und auf seinen Vertrag bis 22.09.19 verwiesen! Jetzt weiss ich nicht mehr weiter. Für mich ist das Vertragsbruch durch die Telekom, willkürliche Falschbeantwortung und Nichtbearbeitung von Reklamationen.

Hallo,wie lange dauert es eigentlich bis man auf ein geschildertes und dann noch telekonisch besprochenes Problem vom Telekom hilft Team eine Antwort bekommt? Ich hatte am Montag 07.10.19 mit Manuel D. vereinbart, dass ich am Dienstag einen Rückruf bekomme. Bis heute weder Rückruf noch irgendeine Antwort über Telekom hilft Community! Das ist absolut enttäuschend.

@U.N. Normal dauert es nicht so lange, aber dein Fall scheint kompliziert zu sein. Bitte schreib zu deinem Problem hier weiterhttps://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsverlaengerung-trotz-Kuendigung-durch-Telekom/m-p/4212455#M285798

Hallo zusammen, vorab: Das Thema ist hier immer wieder mal diskutiert worden, jedoch konnte ich auch mit der Suche im Forum keine passende Lösung finden. Also schon mal sorry, falls diese Frage schon so vorkam... Frage: Ich plane den Wechsel auf die Magenta TV App (via Android TV). Damit verbunden interessiert mich auch die Aufnahmefunktion inkl. dem spulen innerhalb der Aufnahme. Aktuell habe ich einen normalen SAT-Receiver an dem eine USB-Platte angeschlossen ist. Aufnahmen von Privatsendern (Pro7, RTL, etc.) mache ich generell über den SD-Kanal (da in HD-Kanälen of nicht gespult werden kann). Funktioniert super. Wie sieht das bei der Magenta-TV App (via Andoid TV) aus? Sicherlich wird es auch hier nicht möglich sein in HD-Kanälen zu spulen. Kann ich auch in der Magenta-App beide Kanäle (HD und SD) in der Programmliste führen, bzw. kann ich beim Planen einer Aufnahme auswählen, dass diese nur in SD aufgenommen wird? Ziel ist es, dass ich in jeder Aufnahme uneingeschränkt vor- und zurückspulen kann. Hat hier jemand praktische Erfahrungen? Vielen Dank für eine hoffentlich hilfreiche Antwort.

Das Vorspulen der Pro7 SD Aufnahme funktioniert nicht. Nur Pausieren und Zurückspulen ist möglich, wie bei den HD AufnahmenHat scheinbar mit der Cloud-Aufnahme zu tun. Den vollen Genuss des Vor- und Zurückspulens (mit Ausnahme der RTL Gruppe) wirst du wahrscheinlich nur mit den Media Receivern (mit Festplatte) oder Ähnlichem erleben. Beim Telekom Receiver Produkt kann man dann auch die Pro7 und Co Aufnahmen in HD spulen.Hier geht es um ein ähnliches Thema: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Smart-unabhaengig-vom-Internetanbieter-mit/td-p/4880134 Einerseits wirbt die Telekom nicht mit den Features 'MAGENTA TV UNABHÄNGIG VOM INTERNETANBIETER', andererseits wird aber auch nirgends aufgeklärt was geht und was nicht.

Du kannst zwar einstellen, dass nur in SD aufgenommen wird, das hilft aber nur bedingt. Während man bei der RTL Gruppe meines Wissens nach vorspulen kann, ist dies bei ProSiebenSat1 auch bei SD nicht möglich.

‎Geplante Aufnahmen sind in meiner Magenta Box nicht zu verwalten

Geplante Aufnahmen sind in meiner Magenta Box nicht zu verwalten

vor 11 Monaten

Hallo,

Ich möchte in der Magenta Box eine falsch eingestellte Serienaufnahme löschen. Im Menü-Punkt "Meine Aufnahmen" können weder die Geplanten Aufnahmen noch die "Aufnahmeoptionen" ausgewählt werden. Wenn ich nach oben auf Aufnahmen scrolle spring die Auswahl sofort wieder auf die erste Aufnahme.

Über die Handy-App konnte ich die Aufnahmeserie löschen.

MFG

Werner Schuster

69

2

vor 11 Monaten
Hallo @woodfoot ,

bedeutet das, dass sie jetzt richtig gelöscht ist? Also auch in der MagentaTV Box ist sie weg?

Dann wäre das eigentliche Problem ja gelöst.

Viele Grüße,

Coole Katze
0
vor 11 Monaten

woodfoot

Magenta Box

Magenta Box

woodfoot

Magenta Box

Du hast eine TV ONE?

Da hat die Telekom das eingebaut, als sie anderen Fehler ausbügeln wollte.

Es geht derzeit nicht (richtig).

Es wird nix besser.

Coole Katze

Dann wäre das eigentliche Problem ja gelöst.

Dann wäre das eigentliche Problem ja gelöst.

Coole Katze

Dann wäre das eigentliche Problem ja gelöst.

Njet. Das eigentliche Problem ist die vermurkste Software und die Bearbeitungs- und Reaktionszeit von Monaten bis Jahren bei Fehlern.
0

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