Glanzleistung: Nach Update 10/24 jeden Tag Neustart
6 months ago
So, da bin ich wieder.
Nachdem das alte Problem, dass ich fast jeden Tag die WLAN-Funktion am Magenta TV Stick erneut aktivieren muss, was nicht gelöst wurde (auch nicht durch gebrauchtes(!) Tauschgerät), weiterhin besteht, habe ich nun vor 3 Tagen das neueste Update installiert.
Meine Hoffnung war ja, dass das nun, vielleicht, _endlich_ funktionieren würde.
Aber nein, es kommt noch schlimmer!
Nicht nur, dass meine Einstellungen nicht übernommen wurden und ich wieder rumfummeln musste, damit das Bild nicht alle Nasen lang grün-pink wird, seitdem muss ich, um Magenta TV nutzen zu können, den Stick jedesmal neu starten!
Und das nicht etwa per Fernbedienung, nein, er reagiert nicht!
Ich muss die Stromzufuhr kurz ziehen und wieder einstöpseln, welche nicht so einfach zu erreichen ist, hinter dem TV.
Hat das noch jemand?
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6 months ago
@EssZett
Der Stick ist einfach nicht gut.
Liest man immer wieder
Am besten eine MagentaTV One 2. Generation oder FireTV Stick
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6 months ago
Guten Morgen @EssZett,
schade, dass der MagentaTV-Stick nicht rund läuft bei dir.😕
Lass uns doch gerne telefonieren diesbezüglich, aufgrund der frühen Uhrzeit will ich noch nicht durchklingeln.
Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, wann du am besten erreichbar bist?
Halte zudem bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN und deine Kundennummer bereit für die Legitimation.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Emre
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6 months ago
Jetzt wäre es zB gut!
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6 months ago
Jetzt wäre es zB gut!
Das war der Wunsch:
Kannst du mir ein Zeitfenster nennen, wann du am besten erreichbar bist?
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6 months ago
1530-1700
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6 months ago
Das wird heute erst ab 16.30 klappen und bis 1900.
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6 months ago
Guten Morgen @EssZett,
das bekommen wir hin. 😀
Ich wünsche dir schon mal einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Heike
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6 months ago
@EssZett Vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen starte ich dazu nochmal ein Ticket. Ich brauche dazu noch ein paar Daten von dir:
Welchen Router hast du und ist dessen Firmware aktuell? Welchen Fernseher hast du mit welchem Firmwarestand? Hast du zusätzliche Geräte Soundbar etc. an deinem Fernseher angeschlossen und welchen Firmwarestand hat der Stick selber?
Gruß
Sören
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6 months ago
Ich hab jetzt ein paar Tage gewartet, denn, nachdem der Stick noch irgendwas installiert hatte, hat es 3 Tage einwandfrei funktioniert!
Kein Power off Neustart, keine manuelle WLAN-Aktivierung, es lief, und ich hatte schon Hoffnung, das Problem sei Geschichte.
Bis heute.
ABER ES GEHT. Manchmal.
Grundsätzlich ist meine Hardware also kompatibel.
Warum es manchmal eben NICHT geht, sollte die Telekom nun schleunigst herausfinden, denn, wie ich bereits am Telefon sagte, ist es keine Option, mich erst wieder und wieder zu vertrösten und mit nutzlosen Gerätetauschereien hinzuhalten, um mir dann mitzuteilen, für einen Umtausch sei es nun zu spät.
also, meine Hardware:
Es ist ein Philips 42PFL8694H/12 Ambilight
Und, nochmal, MANCHMAL funktioniert der Magenta Stick, alte und neue FireTV Sticks laufen absolut störungsfrei. Immer.
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6 months ago
Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung.
Dass der Stick bekanntlich Probleme mit dem Verlust der WLAN Verbindung hat liegt aber nicht in der Verantwortung des Kunden.
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6 months ago
falk2010 Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung. Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung. falk2010 Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung. Dass der Stick bekanntlich Probleme mit dem Verlust der WLAN Verbindung hat liegt aber nicht in der Verantwortung des Kunden.
Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung.
Dass der Stick bekanntlich Probleme mit dem Verlust der WLAN Verbindung hat liegt aber nicht in der Verantwortung des Kunden.
Der Stick kann auch direkt neben dem Router angeschlossen sein und der Stock verliert immer die Verbindung. Das hat wirklich nicht mit "Verantwortung beim Kunden zu tun" !
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6 months ago
Dass der Stick bekanntlich Probleme mit dem Verlust der WLAN Verbindung hat liegt aber nicht in der Verantwortung des Kunden.
Der Stick kann auch direkt neben dem Router angeschlossen sein und der Stock verliert immer die Verbindung. Das hat wirklich nicht mit "Verantwortung beim Kunden zu tun" !
geantwortet habe ich hierauf:
EssZett Ich versteh kein Wort. Ich hab keine Ahnung von Protokollen oder Bändern und sonstwas. Ich versteh kein Wort. Ich hab keine Ahnung von Protokollen oder Bändern und sonstwas. EssZett Ich versteh kein Wort. Ich hab keine Ahnung von Protokollen oder Bändern und sonstwas.
Ich versteh kein Wort. Ich hab keine Ahnung von Protokollen oder Bändern und sonstwas.
Dann schickt die Telekom auch jemanden, der sich damit auskennt - kostenpflichtig. Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung.
Dann schickt die Telekom auch jemanden, der sich damit auskennt - kostenpflichtig.
Denn WLAN liegt alleine in Deiner Verantwortung.
Es geht darum, das WLAN mal einzustellen. Und das ist Sache des Kunden.
Und es soll Leute geben bei denen das Ding läuft.
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6 months ago
Liebe Leute,
jetzt muss ich aber abschließend doch eine Lanze für die Telekom brechen.
Gerade hatte ich ein sehr nettes (im Sinne von freundliches) Gespräch, und wir haben eine sehr gute Kulanzlösung in meinem Sinne gefunden.
Mein Weltbild ist wieder gerade gerückt.
Vielen Dank!
Damit ist das Thema beendet.
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6 months ago
Guten Abend nochmal @EssZett und vielen Dank für das nette Telefonat. Ich freue mich zu hören, dass wir beide auf einen Nenner kommen konnten.
Solltest du zukünftig noch weitere Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit erneut hier im Beitrag.
Auch an dieser Stelle wünsche ich einen schönen Abend und vorläufig ein erholsames Wochenende.
Viele Grüße Sven
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6 months ago
@falk2010
Keine Ahnung warum du jetzt versuchst dich krampfhaft rauszulavieren.
Dein Antwort war einfach unpassend.
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6 months ago
Dein Antwort war einfach unpassend.
Nein.
@Heike B. hatte genau das @EssZett empfohlen.
Nur darum und seine Antwort darauf ging es.
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5 months ago
Bei mir das gleiche Problem....super nervig
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5 months ago
Hallo @Tiffi-58,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Ist die Firmware vom Router aktuell? Damit ich mir den Anschluss näher anschauen darf, ist aus Datenschutzgründen vorweg eine Legitimation notwendig. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit.
Viele Grüße,
Damra S.
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