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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Gratis Zeitraum Magenta TV = ungewollte Abofalle mit vertragsbindung
vor 2 Monaten
Ursprünglich ging es mir lediglich darum, zwei WM-Spiele über MagentaTV anzusehen. In diesem Zusammenhang wurde mir ein zunächst kostenloser bzw. kostenfreier Testzeitraum angeboten.
Für mich war zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend ersichtlich, dass sich aus diesem kostenlosen Testzeitraum anschließend eine kostenpflichtige Vertragsbindung über 24 Monate ergibt. Ich ging davon aus, dass ich MagentaTV zunächst im Rahmen des angebotenen Gratiszeitraums testen kann und danach entsprechend entscheiden kann, ob ich das Angebot kostenpflichtig weiter nutzen möchte.
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet. Dadurch habe ich die Auftragsbestätigung leider erst verspätet eingesehen und erst dann festgestellt, dass der Testzeitraum mit einer längerfristigen kostenpflichtigen Vertragsbindung verbunden ist.
Hätte ich von Anfang an gewusst, dass aus der Nutzung für die zwei WM-Spiele bzw. dem angebotenen Gratiszeitraum eine 24-monatige Vertragsbindung entsteht, hätte ich das Angebot nicht abgeschlossen. Zumal auch die Zusatz Optionen für mich nicht aktivierbar sind
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vor 2 Monaten
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet. Dadurch habe ich die Auftragsbestätigung leider erst verspätet eingesehen und erst dann festgestellt, dass der Testzeitraum mit einer längerfristigen kostenpflichtigen Vertragsbindung verbunden ist.
Ursprünglich ging es mir lediglich darum, zwei WM-Spiele über MagentaTV anzusehen. In diesem Zusammenhang wurde mir ein zunächst kostenloser bzw. kostenfreier Testzeitraum angeboten.
Für mich war zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend ersichtlich, dass sich aus diesem kostenlosen Testzeitraum anschließend eine kostenpflichtige Vertragsbindung über 24 Monate ergibt. Ich ging davon aus, dass ich MagentaTV zunächst im Rahmen des angebotenen Gratiszeitraums testen kann und danach entsprechend entscheiden kann, ob ich das Angebot kostenpflichtig weiter nutzen möchte.
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet. Dadurch habe ich die Auftragsbestätigung leider erst verspätet eingesehen und erst dann festgestellt, dass der Testzeitraum mit einer längerfristigen kostenpflichtigen Vertragsbindung verbunden ist.
Hätte ich von Anfang an gewusst, dass aus der Nutzung für die zwei WM-Spiele bzw. dem angebotenen Gratiszeitraum eine 24-monatige Vertragsbindung entsteht, hätte ich das Angebot nicht abgeschlossen. Zumal auch die Zusatz Optionen für mich nicht aktivierbar sind
Das ist aber nicht die Schuld der Telekom.
Du musst den Vertrag erfüllen.
2
von
vor 2 Monaten
Sowas sollte vorab ersichtlich sein…
0
von
vor 2 Monaten
Sowas sollte vorab ersichtlich sein…
Das war sicher schon auf der Bestellmaske ersichtlich. Hast du nur nicht gelesen. Und da stand sicher auch nichts von Testzeitraum, sondern nur, dass es die ersten 6 Monate kostenlos ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
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von
vor 2 Monaten
spiegelt nicht die unübersichtliche Darstellung auf meinem Smartphone während des damaligen WM-Buchungsprozesses wider
Die von Ihnen gezeigte Desktop-Ansicht spiegelt nicht die unübersichtliche Darstellung auf meinem Smartphone während des damaligen WM-Buchungsprozesses wider. Da Sie hier keinerlei Kulanz zeigen, ist die Diskussion für mich beendet. Ich übergebe den Fall nun zur rechtlichen Prüfung an die Verbraucherzentrale und reiche parallel offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ein
Auch dort ist alles übersichtlicht zu erkennen
von
vor 2 Monaten
ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Es gab kein Testangebot sondern einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit von dem die ersten Monate lediglich 0 € gekostet haben.
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet.
Ursprünglich ging es mir lediglich darum, zwei WM-Spiele über MagentaTV anzusehen. In diesem Zusammenhang wurde mir ein zunächst kostenloser bzw. kostenfreier Testzeitraum angeboten.
Für mich war zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend ersichtlich, dass sich aus diesem kostenlosen Testzeitraum anschließend eine kostenpflichtige Vertragsbindung über 24 Monate ergibt. Ich ging davon aus, dass ich MagentaTV zunächst im Rahmen des angebotenen Gratiszeitraums testen kann und danach entsprechend entscheiden kann, ob ich das Angebot kostenpflichtig weiter nutzen möchte.
Die entsprechenden E-Mails der Telekom sind zudem in meinem Spam-Ordner gelandet. Dadurch habe ich die Auftragsbestätigung leider erst verspätet eingesehen und erst dann festgestellt, dass der Testzeitraum mit einer längerfristigen kostenpflichtigen Vertragsbindung verbunden ist.
Hätte ich von Anfang an gewusst, dass aus der Nutzung für die zwei WM-Spiele bzw. dem angebotenen Gratiszeitraum eine 24-monatige Vertragsbindung entsteht, hätte ich das Angebot nicht abgeschlossen. Zumal auch die Zusatz Optionen für mich nicht aktivierbar sind
Logisch, nur zufällig die Mail mit den Zugangsdaten nicht 🤣
Wie ich das finde darf ich nicht schreiben, das verhindert meine Kinderstube.
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Christin K.,
ich kann nachvollziehen, dass du von der Situation enttäuscht bist, insbesondere da du MagentaTV ursprünglich nur für die Übertragung der WM-Spiele nutzen wolltest.
Allerdings wurde der Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gebucht. Die Vertragsdetails werden im Bestellprozess sowie anschließend in den Vertragsunterlagen aufgeführt.
Dass die E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind und du die Auftragsbestätigung daher erst später gesehen hast, ist natürlich ärgerlich. An den vereinbarten Vertragsbedingungen ändert dies jedoch leider nichts.
Es tut mir leid, dass ich hier keine kulante Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
Katja
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Christin K.
die Teamies werden wissen was Du gemacht hast und was nun noch möglich ist 🤔
Warte mal ab.
Gruß Waage1969
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vor 2 Monaten
@Christin K.
Auch im Warenkorb war die Preisstaffelung eindeutig
01. bis 06. Monat 0€
07. bis 24. Monat xx€
Und du hast weiter unten dennoch auf "jetzt Zahlungspflichtig bestellen " geklickt
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
das ist eine reine Vermutung
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Das ist keine Vermutung @Christin K.
Im Warenkorb und unter der Zusammenfassung ist alles klar ersichtlich.
ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschriebe
Hallo Jürgen, das ist eine reine Vermutung. Die Bestellmaske war eben nicht transparent gestaltet, sondern zielte gezielt auf die Bewerbung des kostenlosen Probezeitraums ab. Die folgenschwere 24-monatige Bindung war eben nicht unmissverständlich und prominent platziert. Ein Vertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zustande – ich wollte und habe nie einen Zweijahresvertrag unterschrieben, sondern ein Testangebot für die WM-Spiele genutzt
Das hast du Häkchen setzen bestäigt. Hättest du dieser nicht gesetzt, wäre die Bestellung nicht zustande gekommen.
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Christin K.,
ich kann nachvollziehen, dass du von der Situation enttäuscht bist, insbesondere da du MagentaTV ursprünglich nur für die Übertragung der WM-Spiele nutzen wolltest.
Allerdings wurde der Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gebucht. Die Vertragsdetails werden im Bestellprozess sowie anschließend in den Vertragsunterlagen aufgeführt.
Dass die E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind und du die Auftragsbestätigung daher erst später gesehen hast, ist natürlich ärgerlich. An den vereinbarten Vertragsbedingungen ändert dies jedoch leider nichts.
Es tut mir leid, dass ich hier keine kulante Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
Katja
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von