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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Gutschein für Magenta TV funktioniert nicht
3 years ago
Hallo,
ich habe einen Gutschein für 12 Monate Magenta TV und wollte diesen einlösen. Beim registrieren meiner Daten wurde er als gültig erkannt, nachdem ich alles eingegeben hatte bekam ich die Anzeige "Bestellung fehlgeschlagen. Es hat einen technischen Fehler gegeben". Kurz darauf hab ich eine EMail mit der gleichen Nachricht bekommen, auch hier keine weitere Begründung. Als Kunde bin ich aber registriert und komme auch ins Kundencenter. Was kann ich jetzt machen damit das funktioniert?
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3 years ago
Was kann ich jetzt machen damit das funktioniert?
Hallo @bh247
Am besten auf ein Teamie warten.
Für die Legitimation am Telefon, werden die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @bh247,
für den nicht erfolgten Rückruf bitte ich dich um Entschuldigung.
Wie sieht es heute mit einem Telefonat aus?
Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Malte ,
ich habe das Problem vorhin mithilfe einer sehr netten und kompetenten Kollegin der Service-Hotline geklärt und alles läuft, ich hatte nur nicht direkt dran gedacht das hier schreiben 😃
Answer
from
3 years ago
Hallo @bh247,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass das Problem in der Zwischenzeit gelöst werden konnte.
Hab einen schönen Sonntag.
Viele Grüße aus Kiel wünscht
Torsten S.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
In der Regel bin ich ab 1730h erreichbar, falls ein Gespräch heute noch möglich wäre würde das von meiner Seite aus auch gehen.
Das bedeutet heute von 17:30-23:00? @Timur K.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Malte ,
ich habe das Problem vorhin mithilfe einer sehr netten und kompetenten Kollegin der Service-Hotline geklärt und alles läuft, ich hatte nur nicht direkt dran gedacht das hier schreiben 😃
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