Solved
Gutschein Videoload einlösen hat nicht funktioniert, wird nun als bereits verwendet ausgewiesen
3 years ago
Hallo,
ich habe über die Adventskalender-Aktion einen Videoload Gutschein erhalten und wollte diesen gestern einlösen.
Dazu wurde auf der Webseite www.Web.magentatv.de der Gutschein für den Wunschfilm eingetragen,
wie es in der MagentaTV-App auf dem TV beschrieben ist (es wird kein Receiver verwendet!).
Leider taucht nun weder in der MagentaTV-iPad-App noch in der -TV-App der freigeschaltete Film unter ‚Meine Inhalte‘ auf.
Der Versuch, den Gutschein erneut einzugeben, scheitert mit der Meldung, dass dieser bereits verwendet wurde.
Es scheint so, dass die Aktivierung des Gutscheins irgendwo ‚steckengeblieben‘ ist.
Wie kann der Gutschein wieder aktiviert werden? Wo liegt der Fehler?
282
6
This could help you too
2 years ago
in
193
0
3
3 years ago
Hallo @DerBabo
ist denn der Film unter www.web.magentatv.de zu sehen?
Falls ja, wurden da andere Logindaten verwendet.
Du hast ja auch eine Bestätigungsmail erhalten nach erfolgter Bestellung.
4
Answer
from
3 years ago
Schon mal versucht den Film zu starten?
Bei mir als nicht magentatv-Kunde, startete dann der Film in der App, obwohl auch vorher dieser wie beschrieben nicht zu finden war.
Answer
from
3 years ago
starten ist nicht möglich und wird auch gar nicht angeboten
Answer
from
3 years ago
Problem gelöst.
Es liegt scheinbar daran, dass auf dem iPad beim Bezahlen vom Safari-Browser automatisch auf die MagentaTV-App gewechselt wird und dadurch der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen wird.
Auf dem PC hat es jetzt geklappt, vermutlich hatte die gestrige Web-Session den Gutschein schon als eingelöst gesehen.
Also liebe Entwickler: schaut mal nach, warum der Safari-Browser beim Bezahlen falsch abbiegt.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Problem gelöst.
Es liegt scheinbar daran, dass auf dem iPad beim Bezahlen vom Safari-Browser automatisch auf die MagentaTV-App gewechselt wird und dadurch der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen wird.
Auf dem PC hat es jetzt geklappt, vermutlich hatte die gestrige Web-Session den Gutschein schon als eingelöst gesehen.
Also liebe Entwickler: schaut mal nach, warum der Safari-Browser beim Bezahlen falsch abbiegt.
0
Unlogged in user
Ask
from