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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Hausnummer nicht im System, Auftrag auf Nachbarhausnummer gebucht.
vor 6 Stunden
Hallo liebe Community,
Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
ich meine ähnliche Anfragen schon hier gelesen zu haben und auch das die Lösung von hier kam.
Ich wollte am 03.04. MagentaTV MegaStream buchen und bin an der Hausnummer gescheitert. Meine Straße gab es aber die Hausnummer stand nicht zur Auswahl.
Darauf hin habe ich mit einem sehr netten Mitarbeiter der Bestellhotline telefoniert und dieser hat dann mit mir zusammen das Produkt gebucht allerdings auf Hausnummer 11 und nicht auf meine Hausnummer 10. Dies kann sehr gut sein, da das Gebiet neu erschlossen wurde (von Vodafone) und nur einzelne Hausnummern der Straße wählbar sind.
MagentaTV läuft einwandfrei seit dem.
Wie kann ich vorgehen um nun die Daten anzupassen bzw. anpassen zu lassen?
Für Hilfe bin ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
Chris
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vor 6 Stunden
Darauf hin habe ich mit einem sehr netten Mitarbeiter der Bestellhotline telefoniert und dieser hat dann mit mir zusammen das Produkt gebucht allerdings auf Hausnummer 11 und nicht auf meine Hausnummer 10.
Hallo liebe Community,
Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
ich meine ähnliche Anfragen schon hier gelesen zu haben und auch das die Lösung von hier kam.
Ich wollte am 03.04. MagentaTV MegaStream buchen und bin an der Hausnummer gescheitert. Meine Straße gab es aber die Hausnummer stand nicht zur Auswahl.
Darauf hin habe ich mit einem sehr netten Mitarbeiter der Bestellhotline telefoniert und dieser hat dann mit mir zusammen das Produkt gebucht allerdings auf Hausnummer 11 und nicht auf meine Hausnummer 10. Dies kann sehr gut sein, da das Gebiet neu erschlossen wurde (von Vodafone) und nur einzelne Hausnummern der Straße wählbar sind.
MagentaTV läuft einwandfrei seit dem.
Wie kann ich vorgehen um nun die Daten anzupassen bzw. anpassen zu lassen?
Für Hilfe bin ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
Chris
Das kann nur schief gehen.
Wie kommt man als Online-Mitarbeiter der Telekom auf diese Idee.
Richtig wäre gewesen, das der Kunde z.B. durch eine Kopie des Personalausweises die Anschrift nachweist, und dass die Unterlagen der Telekom berichtigt werden.
Das sollte sich unbedingt mal ein Teamie anschauen!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Chrilos89,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe dir nun, wie besprochen, eine E-Mail geschickt.
Darüber kannst du mir per Antwort die Nachweise über die korrekte Adresse zukommen lassen. Sobald ich diese vorliegen habe, gebe ich das gerne zur Korrektur weiter.
Viele Grüße
Jonas
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vor 3 Stunden
Vielen Dank Ludwig II für den Hinweis, ich empfand die "schnelle" Hilfe als sehr angenehm. Aber recht hast du natürlich.
Jonas dir Danke für das nette Telefonat und die Nachweise habe ich dir per Mail geschickt, damit vielleicht auch das Baugebiet nachgetragen werden kann.
LG
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