You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
3 months ago
Nun wollte ich nach 4 Jahren Magenta TV buchen, doch die Adresse wird tatsächlich noch immer nicht erkannt. Nach sage und schreibe 4 Jahren 😳
Hallo zusammen,
vor 4 Jahren bin ich in einen Neubau eingezogen.
Die Adresse wurde in den letzten Jahren nie gefunden, weil es die Hausnummern bei der Telekom im System scheinbar nicht gab.
Der Kundenservice, der onlineservice und die Filialmitarbeiter konnten mir damals nicht helfen, also habe ich keinen Vertrag abgeschlossen.
Nun wollte ich nach 4 Jahren Magenta TV buchen, doch die Adresse wird tatsächlich noch immer nicht erkannt. Nach sage und schreibe 4 Jahren 😳
Was kann man hier tun?
Viele Grüße,
Dennis
Kann auch nach 10-15 Jahren nicht erkannt werden.
Wenn kein Hausanschluss von der Telekom vorhanden wird es auch nie in die Datenbank eingepflegt.
0
3 months ago
Was kann man hier tun?
Hallo zusammen,
vor 4 Jahren bin ich in einen Neubau eingezogen.
Die Adresse wurde in den letzten Jahren nie gefunden, weil es die Hausnummern bei der Telekom im System scheinbar nicht gab.
Der Kundenservice, der onlineservice und die Filialmitarbeiter konnten mir damals nicht helfen, also habe ich keinen Vertrag abgeschlossen.
Nun wollte ich nach 4 Jahren Magenta TV buchen, doch die Adresse wird tatsächlich noch immer nicht erkannt. Nach sage und schreibe 4 Jahren 😳
Was kann man hier tun?
Viele Grüße,
Dennis
Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
damit das Gebäude im System eingetragen werden kann.
0
3 months ago
Was kann man hier tun?
Hallo zusammen,
vor 4 Jahren bin ich in einen Neubau eingezogen.
Die Adresse wurde in den letzten Jahren nie gefunden, weil es die Hausnummern bei der Telekom im System scheinbar nicht gab.
Der Kundenservice, der onlineservice und die Filialmitarbeiter konnten mir damals nicht helfen, also habe ich keinen Vertrag abgeschlossen.
Nun wollte ich nach 4 Jahren Magenta TV buchen, doch die Adresse wird tatsächlich noch immer nicht erkannt. Nach sage und schreibe 4 Jahren 😳
Was kann man hier tun?
Viele Grüße,
Dennis
Dein Profil füllen.setz kundennr 1234512345 fiktiv.
Die telekom setzt wohl nicht einfach alle Adressen in ihre Datenbank.
Aber ein Teamie kann veranlassen, das zumindest deine drin ist.
Schreib sie in Weiteres im Profil.
@Obsessivo82
0
3 months ago
Hallo @Obsessivo82 wie ich sehe, waren unsere Community Mitglieder wieder rasend schnell und haben dir schon die passenden Antworten gegeben. (Danke dafür) 👍 Woher sollen wir bzw. unser System wissen, dass es die Adresse gibt, diese muss dann mit den entsprechenden Nachweisen separat angelegt werden.
Ich hätte zum Hörer gegriffen, aber da ich eben Personalausweis o.ä. benötige, verlinke ich direkt unser Kontaktformular. Dort bitte einen Nachweis für die Adresse angeben und natürlich auch die Adresse. Dann können wir es weiterleiten.
Wenn die Adresse angelegt ist, kannst du auch endlich MagentaTV buchen. 🥳
Beste Grüße Anne
0
3 months ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für die schnelle Hilfe! ☺️
Ich habe soeben das Profil und das Kontaktformular ausgefüllt und den Personalausweis beigefügt als Bestätigung der Adresse.
LG Dennis
0
1
from
3 months ago
Guten Abend @Obsessivo82,
es sei damit weitergegeben. Gerade wegen des Feiertages weiß ich allerdings nicht, wie lange es dauert, möglich, dass es erst zu Beginn nächster Woche was wird. 🙂
Alles Gute,
Johannes P.
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from