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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Ich habe MagentaTV SmartStream ohne Telekom Internet und bekomme Magenta Sports nicht dazugebucht

vor einer Stunde

Ich habe MagentaTV SmartStream ohne Festnetz und bekomme Magenta Sports nicht dazugebucht. Bei der Buchung steht immer „ Wir haben festgestellt, dass Sie bereits einen MagentaTV Tarif in Ihrem Bestand haben“. Ich bekomme dann MagentaTV MegaStream vorgeschlagen. 

Der Telekom Shop und die Hotline können mir nicht helfen und sagen, dass ich Magenta Sport nur im Internet dazu buchen kann. Gibt es eine Lösung für das Problem?

Vielen Dank

Hinweis: 

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 06.08.2026 16:30 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 24 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

23

0

5

    • vor einer Stunde

      @Hecker1895

      Das kann was mit den Zugangsdaten nicht stimmen. 

      Du musst die Email Adresse und passwort nutzen, womit Du MagentaTV schaust. 

      Falls es nicht hilft. 

      Bitte dein Profil komplett befüllen.

      Es fehlen Angaben 

      Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 
      4. Kundennr und Rufnummer ergänzen.

      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      4

      von

      vor 49 Minuten

      Meine Daten habe ich ergänzt und meine Zugangsdaten stimmen.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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