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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV Kündigung und trotzdem werden mit weiter Kosten in Rechnung gestellt

vor 8 Stunden

Ich habe im Juni MagentaTV abonniert. Ich habe es auch bereits wieder gekündigt und in der Bestätigung steht auch eindeutig drin zum 17.07.2026 gekündigt. Leider habe ich weiterhin für den Juli und nun auch für den August eine Rechnung erhalten. Dem iMessage Support habe ich das auch schon mitgeteilt und mir wurde gesagt es wird bearbeitet und ich erhalte auch das Geld zurück. Nichts passiert! Ich bitte darum sich der Sache anzunehmen und zu korrigieren.

Anm

Screenshots wegen Namen und persönlichen Daten, wie Kundennr, editiert 

(Marcel2605) 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 05.08.2026 19:03 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 6 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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9

    • vor 8 Stunden

      @profilmofil

      Ich hab mal deine Anhänge aufgrund Datenschutz entfernt. Dies ist ein weltweit öffentliches Forum. 

      Das von mir informierte Team kann sich das gerne mal anschauen 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      5

      von

      vor 7 Stunden

      Hallo @profilmofil,

       

      danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

       

      Es tut mir leid, wenn deine Kündigung noch nicht richtig durchgelaufen ist, gerne mache ich

      mir ein Bild von der Situation. Bitte schreibe mir, ob ich heute noch anrufen darf.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

       

      0

      von

      vor 7 Stunden

      ja passt

      0

      von

      vor 6 Stunden

      Hallo @profilmofil,

       

      vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen, habe ich unseren

      Fachbereich mit ins Boot geholt.

       

      Morgen werde ich mich wieder zum Stand der Dinge hierüber bei dir melden.

       

      Viele Grüße

      Manuel 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 8 Stunden

      Gekündigt wurde von dir zum 17.7., von welchem Datum ist die letzte Rechnung?

      🦂

      2

      von

      vor 8 Stunden

      siehe Screenshot

      Screenshot 2026-08-05 211233.png

      von

      vor 8 Stunden

      Warte bitte auf das Team, die Daten sind schon sehr lang!

      🦂

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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