Hallo, ich habe MagentaTV Flex für 11 € abonniert, um während der Weltmeisterschaft Fußball zu schauen. Anschließend habe ich mein Abo gekündigt, das eigentlich im August enden sollte. Heute Morgen musste ich jedoch feststellen, dass 11 € von meinem Konto abgebucht wurden, da ich das Abo anscheinend nicht gekündigt hatte. Ich habe nachgesehen und tatsächlich ist mein Abo auf meiner Kundenseite noch nicht gekündigt. Ich habe aber eine E-Mail erhalten, die meine Kündigung bestätigt, die eigentlich am 8. August enden sollte. Ich vermute, es gab ein Systemproblem und mein erster Kündigungsversuch wurde nicht korrekt verarbeitet, obwohl ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe. Könnten Sie sich bitte mein Problem ansehen? Vielen Dank.