Internet Ausfall bei Nutzung von Magenta TV 2.0 mit Magenta TV 0ne
11 months ago
Ab den 1.Mai benutze ich Magenta TV 2.0 über Magenta TV One. Magenta TV One ist per LAN Kabel (ca. 5 meter) mit Fritzbox 7490 verbunden. Es kommt immer wieder zu Bild und Ton Unterbrechung. Das Lämpchen am Fritzbox: Power/DSL blinkt. Kein Internet vorhanden. Schalte Strom aus und dann wieder an, Internet ist wieder da und das Fernseher Programm läuft schon wieder. Benutze TV Gerät vom Samsung GQ 55 QN 95 AATX. Bis heute habe schon 5 Mal das gleiche Problem. Früher benutzte ich Mediea Receiver 401 problemlos. Heute hatte mir eine Dame von Telekom empfohlen folgendes, die "Bildratenanpassung von automatisch auf "aus" umzustellen. Wer kann mir helfen?
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3 months ago
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11 months ago
Das Lämpchen am Fritzbox: Power/DSL blinkt. Kein Internet vorhanden. Schalte Strom aus und dann wieder an, Internet ist wieder da
Hast Du evtl einen schnelleren Vetrag als vorher?
Mit TV hats nichts zu tun, das DSL fällt aus.
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11 months ago
Jetzt habe ich Magenta Zuhause M ab den 03.2020 . Früher benutzte ich Magenta Zuhause S mit Media receiver 401 und war alles bestens.
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11 months ago
Hallo @bogy38 und danke für das nette Telefonat. Wie besprochen kann ich keine Auffälligkeiten erkennen auf der Leitung (abgesehen davon, dass der Router jede Nacht vom Stromnetz getrennt wird). Von daher nimm den Router in den kommenden 7 Tagen bitte nicht vom Netz und dann werfe ich erneut einen Blick auf die Leitung.
Viele Grüße
Katja
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11 months ago
OK. ab heute lasse ich den Router die ganze Zeit am Stromnetz angeschlossen. Danke für den Anruf.
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11 months ago
Jetzt habe ich Magenta Zuhause M ab den 03.2020 . Früher benutzte ich Magenta S mit media receiver 401 und war alles OK.
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11 months ago
Hallo Zusammen,
es geht noch viel besser. Nach 40 Jahren Telekomkunde bekam ich ein Angebot über eine 250'er Leitung per Telefon. Klar habe ich das telefonisch abgeschlossen, weil es ja für ein Jahr der gleiche Preis wie beiner 401'er sein sollte. Da kommt diese kleine Box, alle Kanäle habe ich neu programmiert, siehe da, keine Suchfunktion, keine Farbtastenbelegung und kein Teletext, Schauspieler, die in einem Film mitspielen, musste man auch umständlich suchen. Die schöne Info-Taste ist jetzt links unten, zentral gelegen fand ich die Positionierung besser, das ist aber nur meine persönliche Meinung. Da war ich enttäuscht, aber das allerbeste ist ja, dass der Fernseher seit dem 26.04.2024 mindestens vierzig mal abgestürzt war.
Eine Exit-Taste gibt es ebenfalls nicht mehr, eventuell muss man mehrmals die Zurück-Taste drücken.
Ich empfinde das als totalen Rückschritt.
Fazit:
Mir hätte niemals eine 250'er Leitung angeboten werden dürfen, 100'er ist Maximalgrenze, und die ganzen Telefonate, dass mein einjähriger 7590-er Router defekt sein soll, stimmen zu diesem Zeitpunkt nicht, komischerweise funktioniert er jetzt wieder einwandfrei.
Besonders schlecht ist, wenn man sich über die Telekom wecken lässt, der Morgen wird oft hektisch.
Für Magenta TV One Stream 2.0 benötigt man die 2.te Generation der TV-Box, erkennbar auf dem Boden der Box.
Mein Router war nicht defekt und ich habe heute die neue Box angeschlossen, ich bin gespannt.
Mit dem 401 hatte ich fast nie Probleme, leider wird die Technik nicht mehr unterstützt.
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10 months ago
Hallo @k-eichert,
vielen Dank für deinen ausführlichen Bericht sowie dein Feedback zur MagentaTV One. Dass dir eine Leitung angeboten wurde, die technisch nicht realisierbar ist, tut mir leid. Es freut mich aber zu lesen, dass offenbar jetzt alles wieder läuft. Sollte noch etwas sein, komm gerne wieder auf uns zu.
Deinen Hinweis auf den Weckdienst habe ich nicht so ganz verstanden. Hat man dich zur frühen Stunde angerufen oder wie darf ich das verstehen?
Viele Grüße
Katja
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