Handy defekt - keine Rechnung mehr

Question

Guten Abend, Ich hab letztes Jahr im November meinen Handyvertrag im Telekomshop verlängert und ein Galaxy S8 erworben, dieses ist nun defekt und ich hab online die Reparatur beauftragt. Allerdings wollen die eine Rechnungskopie von mir, die ich leider nicht mehr habe. Bisher brauchte ich die noch nie. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit nochmal eine Rechnungskopie zu bekommen? Vielen Dank im Voraus. Grüße Jennifer

Julia S. · Accepted Answer

Ich reiche schon mal die Lösung nach:Die Kassenbelege aus unseren Telekom Shops können tatsächlich nur 6 Monate lange neu generiert werden und ich habe keine Chance, da noch ranzukommen.Im Gewährleistungsfall gilt Folgendes:Der Kaufbeleg mit Kaufdatum ist erforderlich. Einen gesonderten Gewährleistungsbeleg gibt es nicht mehr, da die gesetzliche Regelung (24 Monate) greift.Hat der Kunde keinen Kassenbon mehr, wird auch ein Kaufnachweis akzeptiert, z. B. ein Kontoauszug, eine Kreditkarten-Abrechnung oder ein Lieferschein.Stehen auf dem Upgrade (Bestätigung über die Vertragsverlängerung): Datum, Name des Kunden, Modellbezeichnung und  IMEI , kann dies auch als Gewährleistungsbeleg akzeptiert werden.@JenniferKoch86: Letzteres habe dir per E-Mail zukommen lassen und hoffe, dass es damit klappt. Viele liebe sonnige  Grüße vonJulia S.

Romuald Uedelhoven · Answer

schau mal bei kundencenter Dez 2017 für die Nov Rechnung. Evt. wurde Mobil und Handy berechnet dem Preis? oder die Kontoauszüge prüfen lassen und die letzten RG Nr. (oder AuftragNr. oder ähnliches) bei Kundencenter anfordern. viel glück.

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