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vor einem Jahr
Versuch es mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
0
1
von
vor einem Jahr
Danke dir, immerhin für ein Paket geht es.
Fehlt natürlich die 12M WOW-Filme und Serien Option.
Meine Güte ist das schlecht.....
Was ein Aufwand für das kündigen....
So macht man Kunden glücklich....
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Abend @Thalbadar, danke für dein Feedback!
Ich verstehe, dass es ärgerlich sein kann, wenn man nach den richtigen Buttons suchen muss. Tatsächlich hängt es auch von der jeweiligen Option ab, ob sie im Festnetz- oder Mobilfunkbereich gebucht wurde, und das kann manchmal die Navigation verkomplizieren.
Wir wollen es dir natürlich nicht schwer machen und sind, wie gesagt, dankbar für dein Feedback, um unseren Service zu verbessern.
Könntest du mir bitte sagen, um welche Option es sich handelt und zu welchem Vertrag sie gehört? Dann kann ich dich genauer navigieren und besser unterstützen.
Lieben Gruß
Diandra
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19
von
vor 10 Monaten
Danke @Larix12,
dass ich am Ostersonntag kurz stören durfte.
Die Kündigung ist zum 01.06.2025 eingestellt.
Beste Grüße
Sarah
0
von
vor 6 Tagen
Ich kann den Ärger der Kunden gut verstehen.
Während meiner heutigen Kündigung von Magenta Sport wurde ich -gefühlt- ständig an der Nase herumgeführt um die gewünschte Kündigung zu vermeiden. Es gibt für eine Kündigung ja mehrere Möglichkeiten, die ich die letzten Tage alle vergeblich ausprobiert habe, da die entsprechenden Seiten dann ganz anders aussehen als in den Online-Anleitungen beschrieben. Dass mir die Kündigung heute gelungen ist, ist wohl nur einem Zufall zu verdanken. Nach ca. 2 Stunden kam ich zu einem (weiteren) Kontaktformular (ich hatte den Eindruck, dass dieses Formular nur temporär zu erreichen ist) mittels dem ich endlich kündigen konnte (hoffentlich!). Den Weg hierzu könnte ich nicht mehr nachvollziehen.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @ lothar.a.mueller,
danke dir für dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid zu lesen, dass die Kündigung für dich so umständlich war. Das sollte natürlich nicht der Fall sein.
Auf unserer Internetseite findest du alle Informationen rund um das Thema Kündigung. Weiter unten stehen dir dort auch die entsprechenden Kontaktformulare für Festnetz und Mobilfunk zur Verfügung, über die unter anderem Zusatzoptionen wie MagentaSport gekündigt werden können.
Melde dich gerne, falls du weitere Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe den Eindruck, dass die Telekom das noch nicht so richtig umgesetzt hat:
https://www.verbraucherzentrale.de/vertraege-reklamation/kuendigungsbutton-nicht-gefunden-so-muss-die-onlinekuendigung-aussehen-78472
0
1
von
vor einem Jahr
Da machen wir doch gleich mal eine Meldung an die Verbraucherzentrale fertig.
Wenn ich schon so einen Aufwand betreiben muss, dann auch richtig!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von