Kündigung Zubuchoptionen - wo versteckt?
vor 2 Tagen
Hallo,
wo ist der Kündigungsbutton für die Zubuchoptionen versteckt?
Magenta App - Button nicht nutzbar
Kundencenter/Zubuchoptionen verwalten - Führt zur Übersicht für alle Optionen die man buchen kann
Kundencenter/Partnerdienste bearbeiten - Keine Möglichkeit der Kündigung
Es macht die Kunden übrigens nicht zufriedener, wenn man zum Kündigen von solchen Dingen eine Stunde sucht und die Buttons an unzugänglichen Stellen versteckt. Das könnt Ihr doch im Jahr 2025 bestimmt besser, oder?
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Versuch es mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Thalbadar, danke für dein Feedback!
Ich verstehe, dass es ärgerlich sein kann, wenn man nach den richtigen Buttons suchen muss. Tatsächlich hängt es auch von der jeweiligen Option ab, ob sie im Festnetz- oder Mobilfunkbereich gebucht wurde, und das kann manchmal die Navigation verkomplizieren.
Wir wollen es dir natürlich nicht schwer machen und sind, wie gesagt, dankbar für dein Feedback, um unseren Service zu verbessern.
Könntest du mir bitte sagen, um welche Option es sich handelt und zu welchem Vertrag sie gehört? Dann kann ich dich genauer navigieren und besser unterstützen.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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