Gelöst
Kauffilme bei Videoload.
vor 9 Monaten
liebe telekom,(oder nutzergemeinschaft).
ich kaufe regelmäßig filme in videoload und mir ist aufgefallen, dass zwei der filme fehlerhaft wiedergegeben werden.
einer der kauffilme werden nicht in UHD (obwohl in uhd gekauft) wiedergegeben,leider ist die wiedergabe in HD (sie wird allerdings im menü in UHD angezeigt) und einer der filme mit fehlerhaftem linksseitigem dolby digital ton (in stereo alles ok aber auch ton sehr blechend)
beim abspielen habe ich das fehlerbild auf drei endgeräten getestet.
(gerätefehler somit ausgeschlossen)
1. auf dem MR 401 b
2. einem apple tv neuer generation via magenta tv app (1.0)
3. auf einem samsung tv ebenfalls via magenta tv app (1.0).
an wen könnte ich mich bei fehlerhaftem kaufinhalten der videoload wenden?
weitere filmdaten/kaufinhalte werden ordnungsgemäß wiedergegeben.
vielen dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo @mgg01,
danke für das sehr nette Telefonat. Wie besprochen, erfolgt die Erstattung auf einer der nächsten Rechnungen.
Wenn ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung bekomme und die mir sagen können, woran es liegt, dann melde ich mich noch einmal.
Einen schönen Tag☀️ und liebe Grüße
Änne
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