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2 years ago
Grüße @getasmile
Die App ist auf den neusten Stand?
Also man hat mind Android 6 / iOS 12 auf dem Endgerät?
Es ist kein Disney+ im Bestand des Vertrages?
Auch nicht das kostenlose vom letzten Jahr?
Dann warte bitte auf das @Telekom-hilft-Team
6
Answer
from
2 years ago
@getasmile du hast völlig recht, ein eventuell vorhandener Festnetzanschluss hat keinerlei Einfluss auf die Buchung der Disney+ Option im Mobilfunkbereich. Hupsi 😄
Teste es bitte noch einmal damit aus, dich auszuloggen und mit deinem Telekom Login neu anzumelden. Dann erhältst du den vollen Zugriff auf unsere MeinMagenta App.
Wird dir das Geschenk weiterhin nicht angezeigt, rufe ich dich gerne an und ziehe unseren Fachbereich für die finale Klärung hinzu.
Ich freue mich auf dein Feedback.
Liebe Grüße
Katharina S.
0
Answer
from
2 years ago
Hallo Katharina, abmelden und anmelden bringt alles nix. Cache der App schon gelöscht, bringt auch nichts. Leider ...
0
Answer
from
2 years ago
@getasmile lieben Dank für unser spontanes Telefonat von gerade eben. 🤗
Wie besprochen, habe ich gerade unsere Fachseite hinzugezogen und melde mich hier bei dir zurück, sobald es Neuigkeiten zu deinem Anliegen gibt.
Liebe Grüße und einen schönen Mittwoch
Katharina S.
0
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from
2 years ago
@Katharina vielen Dank für das nette Gespräch und deine Unterstützung 😊
0
2
Answer
from
2 years ago
Hallo @getasmile,
wie ich sehe, konnte Disney+ in der Zwischenzeit gebucht werden.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat und wünsche dir viel Spaß beim Schauen.
Viele Grüße
Elvira H.
Answer
from
2 years ago
Ja zwischenzeitlich konnte ich es buchen. Vielen Dank an fas Zeam für die Unterstützung 🙂
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @getasmile,
wie ich sehe, konnte Disney+ in der Zwischenzeit gebucht werden.
Es freut mich, dass es nun geklappt hat und wünsche dir viel Spaß beim Schauen.
Viele Grüße
Elvira H.
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