Solved
Kein Empfang bei Amazon Prime Video
6 years ago
Hallo zusammen,
seit ich meine Receiver 201 und 401 habe kann ich kein Amazon Prime Video ansehen, es soll nicht genug Bandbreite zur Verfügung stehen (bei 100 MBit...). Netflix und Megathek und TV-Empfang mit TimeShift etc. gehen aber wunderbar, nur Prime nicht.
Am PC habe ich das Problem überhaupt nicht.
Über Twitter (telekom_hilft) wurde mir geraten, mich an Amazon zu wenden, aber ich sehe das Problem hier bei der Telekom, die ja Bandbreite und App zur Verfügung stellt.
1771
38
This could help you too
5 years ago
in
235
0
1
323
0
3
6 years ago
Die bescheuerte Meldung hatten wir auch schon.
Teils läuft das Video dann aber doch, wenn man einfach lange genug wartet.
Manches ließ sich aber nicht starten (bzw. nur nicht am MR ).
Betroffen waren hier MR401 und MR201.
Ansonsten, frag doch mal bei Prime... die Antwort würde bestimmt einige interessieren.
1
Answer
from
6 years ago
Genau bei Prime nachfragen vorallem wenn es bei den anderen Geräten funktioniert 😂
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @ClaryDee,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut verstehen, dass es ärgerlich ist, dass Prime nicht so laufen will, wie es soll.
Gerne frage ich mal in der Fachabteilung nach, was da los sein könnte. Dafür benötige ich ein paar Angaben von dir, damit die Kollegen so viele Details wie möglich haben. Welchen Router nutzt du und wie ist dieser mit den Receivern verbunden? Benutzt du das originale HDMI -Kabel, dass mit den Receivern mitgeliefert wurde, um den Receiver mit dem Fernseher zu verbinden? Hast du Powerline -Adapter im Netzwerk?
Bitte hinterlege auch deine Kundennummer in deinem Profil und speichere diese ab. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Viele Grüße
Sabine J.
2
Answer
from
6 years ago
ich verwende aktuell den Router Smart 3, hatte aber auch mit dem 724V Probleme gehabt.
Ich verwende Originalkabel zwischen Router, Switch und Receivern. Die verwendeten Switche sind durchgehend das Modell TP-Link TL-SG108E, das in der Community wohl sehr empfohlen worden ist. Vorher hatte ich starke Probleme mit TimeShift, die dann schlagartig aufhörten. Powerline Adapter im Netzwerk verwende ich nicht.
Und die Kundennummer ist nun auch hinterlegt
Answer
from
6 years ago
Ich habe die gesammelten Infos nun an meine Kollegen weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier zurück. Ich wünsche einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sabine J.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
da bin ich auch schon wieder mit einer Rückmeldung meines Kollegen. Dieser schrieb, dass es anscheinend mit dem HDMI -Kabel oder der Schnittstelle zu tun hat. Benutzt du da auch die Kabel, die mit dem Receiver mitgeliefert wurden? Falls nicht, tausche bitte einmal das HDMI -Kabel aus und nutze das vom Media Receiver. Bitte schaue auch, ob es für deinen Fernseher Updates gibt und aktualisiere diesen.
Außerdem wäre es super, wenn du Amazon Prime einmal testen könntest, wenn die Switches aus dem Netzwerk entfernt sind. Dann können wir diese auch als Fehlerquelle ausschließen.
Vielen Dank für deine Mithilfe. Ich freu mich auf deine Antwort.
Viele Grüße
Sabine J.
2
Answer
from
6 years ago
Hallo Sabine,
hab ich gerade ausprobiert. Ich habe einen MR201 mit den mitgelieferten HDMI - und Netzwerkkabeln direkt am TV und Router angeschlossen. Leider mit dem gleichen Ergebnis.
Fernseher und MR bieten mir keine Updates an, sollte also alles auf dem aktuellen Stand sein.
Viele Grüße
Andreas
Answer
from
6 years ago
Ich habe meine Kollegen entsprechend informiert und hoffe, dass diese noch eine Idee haben. Ich lasse wieder von mir hören.
Viele Grüße
Sabine J.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
leider konnte ich dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich habe eine Antwort meiner Kollegen bekommen, die ich gerne einmal mit dir besprechen würde. Wann kann ich dich wieder anrufen?
Viele Grüße
Sabine J.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo Sabine, ich hatte Dich aus Versehen wegedrückt. Bitte versuchen es am Montag nochmal.
Viele Grüße
Andreas
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
kein Problem, kann ja mal passieren. Am Montag bin ich selber nicht im Haus, gebe aber gerne meinen Kollegen Bescheid. Passt es eher vormittags oder nachmittags? Alternativ bin ich auch heute und morgen im Büro und könnte durchklingeln, wenn du Zeit hast.
Viele Grüße
Sabine J.
1
Answer
from
6 years ago
Heute geht es nicht. Morgen Abend ab 1730 Uhr könnte ich aber. Du auch?
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Bis morgen, @ClaryDee. Hab einen schönen Samstag.
Viele Grüße
Sabine J.
10
Answer
from
6 years ago
Hallo @Sabine J. ,
ups...den habe ich wohl verpasst - so ist das im Urlaub
Ja sehr gern dürfen die Daten verwendet werden.
Aktuell sind die Probleme mit der Prime App noch nicht wieder aufgetreten - dafür war der MR201 gerade vor paar Minuten der Meinung, nochmal den kompletten Einrichtungsvorgang durchlaufen zu wollen.
Viele Grüße und vielen Dank.
PS: morgen bin ich leider nicht erreichbar.
Answer
from
6 years ago
Falls es etwas Neues gibt, schreibe ich hier einfach wieder. Hab noch einen schönen Urlaub.
Viele Grüße
Sabine J.
Answer
from
6 years ago
Hallo.
Habe das gleiche Problem mit Amazon und der niedrigen Bandbreite. Alle Kabels und Orginal alles über lan und die neuste Software. Leider kein Amazon Prime auch nicht wenn ich lange warte. Hat aber vor vier Wochen noch funktioniert allerdings mit langem warten.
Grus Mark
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Ich bin gespannt, ob unser Test erfolgreich ist und damit das Problem behoben werden kann. Vielen Dank, dass du dich bereiterklärt hast, uns zu helfen. Gib mir hier gerne ein Zeichen, wenn du mehr sagen kannst, dann klingel ich wieder durch.
@Sapphire: Erst einmal willkommen in unserer Community. Wie du an meiner Antwort an ClaryDee siehst, haben wir eine heiße Spur, die ich hier aber noch nicht als sicher deklarieren möchte. Ich werde dich nicht vergessen und dich entsprechend informieren, wenn ich näheres sagen kann. Hab bitte noch etwas Geduld. Vielen Dank.
Habt noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sabine J.
1
Answer
from
6 years ago
Hallo @Sabine J.
das Paket ist vorgestern angekommen und heute hatte ich Zeit, es zu installieren.
Sieht gut aus, ich werde es aber weiter verfolgen, wie sich Amazon auf den MR macht. Ruf mich an wenn Du magst oder geb mir kurz Bescheid und ich schreib hier im Forum meine Erfahrungen.
Gruß
ClaryDee
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Guten Abend @pollynspike, willkommen bei uns.
Magst du uns bitte verraten auf welchem Media Receiver das Problem auftritt auf dem Media Receiver MR 401 oder dem 201? Wie sind diese angeschlossen am Router? Werden dir Original Kabel genutzt oder hast du noch einen Adapter dazwischen? Super wäre es auch, wenn du deine Kundendaten im Profil mit hinterlegst. Den direkten Weg dorthin zeigt dir dieser Link.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike B.
2
Answer
from
6 years ago
Hallo. Danke für die Rückmeldung.
Ich benzutze den 401, direkt am Router angeschlossen. Alles Orginal Kabel. Alle Updates neu. Hatte vor ca. vier Wochen mit langem warten noch funktioniert. Jetzt nicht mehr. Auch das TV Now ist sehr langsam. Prime auf meinen andren devices funktionieren einwandfrei.
Gruß
Answer
from
6 years ago
vielen dank für deine Rückmeldung.
Ich habe die Informationen direkt an die Fachseite weitergeleitet und melde mich, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
Viele Grüße
Torsten S.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat und deine Mithilfe. Ich habe deine gemachte Erfahrung weitergegeben und melde mich auf jeden Fall wieder, wenn wir noch mal deine Hilfe benötigen.
Viele Grüße
Sabine J.
0
6 years ago
wir haben euch nicht vergessen und melden uns auf jeden Fall wieder, sobald wir für eure Anschlüsse auch etwas Neues gibt.
Habt ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sabine J.
0
Unlogged in user
Ask
from