Hallo Zusammen,
Wir haben einen baufälligen Altbau der bisher einen Festnetzanschluss bei der Telekom via Kupfer hat. Auf dem gleichen Grundstück steht ein Neubau in den wir jetzt umgezogen sind. Der Neubau hat einen Glasfaseranschluss vom örtlichen Glasfasernetzbetreiber. Deshalb habe ich den Telekom Festnetzanschluss gekündigt. Ich würde jetzt aber gern Magenta TV ohne Internet nehmen wollen nur kann ich das nicht. Wenn ich mit dem bestehenden Konto einen MagentaTV Tarif ohne Internet buchen möchte will er den Zwingend an den gekündigten Festnetzanschluss knüpfen was ich nicht will. Wenn ich einen neuen Account mit einer E-Mail erstelle die die Telekom nachweißlich nicht kennt kommt die Meldung
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Wie kann ich jetzt einen Magenta TV Tarif buchen?
Gruß
Wilfried
vor 4 Tagen
Im Grunde lieferst du ja bereits die Antwort.
MagentaTV unabhängig vom Anschluss kannst du nur buchen, wenn du eine NICHT bereits für ein Telekom Login genutzte E Mail Adresse verwendest.
Also, überprüfe, ob du deine alternative, nicht funktionierende Mail Adresse nicht doch schon irgendwo für ein Login bei der Telekom genutzt wird.
@Telekom hilft Team , schaut doch mal drüber.
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3
von
vor 4 Tagen
@Team , schaut doch mal drüber.
Im Grunde lieferst du ja bereits die Antwort.
MagentaTV unabhängig vom Anschluss kannst du nur buchen, wenn du eine NICHT bereits für ein Telekom Login genutzte E Mail Adresse verwendest.
Also, überprüfe, ob du deine alternative, nicht funktionierende Mail Adresse nicht doch schon irgendwo für ein Login bei der Telekom genutzt wird.
@Team , schaut doch mal drüber.
@Freddie7676
nur als Info:
du hast mit der @-Erwähnung einen User erwähnt
Möglich wäre zb @Telekom hilft Team oder besser gezielt einen Teamie anzusprechen.
Gruß rainer
von
vor 4 Tagen
Ups, danke, korrigiert.
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von
vor 4 Tagen
Ups, danke, korrigiert.
@Freddie7676
nur als weitere Info:
es hat sich in der Vergangenheit als sehr unzuverlässig erwiesen über eine allgemeine "Telekom hilft Team-Erwähnung" das Team auf einen Beitrag aufmerksam zu machen.
Gruß rainer
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@ErsatzBauTräger
Du musst bitte eine andere Mail Adresse nutzen, dann klappt die Buchung unabhängig vom Anbieter.
Mit deiner jetzigen Mail Adresse, erkennt das System, dass du schon einen Telekom Login hast.
Dann einfach buchen
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
So wird dann ein neuer Login erstellt
LG Marcel
2
von
vor 4 Tagen
Nein das ging eben nicht. Er behauptete immer die Mail würde schon verwendet. Selbst bei einer komplett neu erstellten gmail addresse. Aber @Lisa W. hatte mir da schon geholfen.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @tecnologic
Ich versuche mal anstelle von @Lisa W. zu antworten, weil sie erst morgen wieder im Dienst ist.
Die Kundennummer ist die gleiche geblieben. Der MagentaTV Vertrag wurde unter der Kundennummer gebucht, unter der der gekündigte Festnetzvertrag läuft. Es ist nur eine neue Zugangsnummer dazugekommen.
Du loggst dich also mit den neuen Zugangsdaten ein und gibst dazu die bekannte Kundennummer an. Dann gehst du ins E-Mail Center: https://email.t-online.de/
Dort gehst du auf das Zahnrad (alle Einstellungen) und kannst da die Passwörter neu setzen.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
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Hallo Zusammen,
Wir haben einen baufälligen Altbau der bisher einen Festnetzanschluss bei der Telekom via Kupfer hat. Auf dem gleichen Grundstück steht ein Neubau in den wir jetzt umgezogen sind. Der Neubau hat einen Glasfaseranschluss vom örtlichen Glasfasernetzbetreiber. Deshalb habe ich den Telekom Festnetzanschluss gekündigt. Ich würde jetzt aber gern Magenta TV ohne Internet nehmen wollen nur kann ich das nicht. Wenn ich mit dem bestehenden Konto einen MagentaTV Tarif ohne Internet buchen möchte will er den Zwingend an den gekündigten Festnetzanschluss knüpfen was ich nicht will. Wenn ich einen neuen Account mit einer E-Mail erstelle die die Telekom nachweißlich nicht kennt kommt die Meldung
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Wie kann ich jetzt einen Magenta TV Tarif buchen?
Gruß
Wilfried
Hoffentlich hast du deine E-Mail-Adresse auf Freemail umgestellt
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?samChecked=true
sonst ist die bald weg.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Moin @ErsatzBauTräger,
vielen Dank für deinen Beitrag und das damit verbundene sehr freundliche Telefonat.🥰
Ich hab nun wie besprochen, den MagentaTV Vertrag separat von dem gekündigten Festnetzanschluss gebucht.
Ich hab eben gesehen, dass der TV-Vertrag schon in Bestand ist. Ich hab also die Mailadresse von deinem Schwiegerpapa direkt auf die neue Zugangsnummer inkl. Postfach gezogen. Dann spart ihr euch das gewühle mit dem Umwandeln in Freemail. 😁
Du musst dich jetzt bitte mit der neuen Zugangsnummer + persönlichem Kennwort im Kundencenter einloggen & dort neue Sicherheitsmerkmale hinterlegen.
Ich sorge noch dafür, dass die Mobilfunkverknüpfung auch noch rübergezogen wird!🥰 Das kann ich nämlich tatsächlich nicht selbst.🫣
Sobald ich da Feedback habe, melde ich mich bei dir!
Viele Grüße Lisa
5
von
vor 4 Tagen
Hallo Lisa,
der Schwiegersohn hier. Es hat alles soweit geklappt. Nur kann ich mich bei dem Mail Account nicht mehr anmelden. Die IMAP Anmeldung geht nicht mehr, ich denke dass das Passwort nicht gesetzt ist durch die Verschiebung auf den anderen Tarif. Wenn ich mich jetzt über die Zugangsnummer und Passwort anmelden möchte will er auch die neuen Kundennummer haben, die habe ich mir natürlich nicht ausgedruck und jetzt komme ich an die Mails nicht mehr ran. Weder über WebMail noch IMAP. @Lisa W. Kannst du mir helfen?
Gruß
Alex
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von
vor 4 Tagen
Jetzt bin ich in den Telekom Hilft account von mal wieder reingekommen.
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