Hallo Zusammen,
Wir haben einen baufälligen Altbau der bisher einen Festnetzanschluss bei der Telekom via Kupfer hat. Auf dem gleichen Grundstück steht ein Neubau in den wir jetzt umgezogen sind. Der Neubau hat einen Glasfaseranschluss vom örtlichen Glasfasernetzbetreiber. Deshalb habe ich den Telekom Festnetzanschluss gekündigt. Ich würde jetzt aber gern Magenta TV ohne Internet nehmen wollen nur kann ich das nicht. Wenn ich mit dem bestehenden Konto einen MagentaTV Tarif ohne Internet buchen möchte will er den Zwingend an den gekündigten Festnetzanschluss knüpfen was ich nicht will. Wenn ich einen neuen Account mit einer E-Mail erstelle die die Telekom nachweißlich nicht kennt kommt die Meldung
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Wie kann ich jetzt einen Magenta TV Tarif buchen?
Gruß
Wilfried
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Moin @ErsatzBauTräger,
vielen Dank für deinen Beitrag und das damit verbundene sehr freundliche Telefonat.🥰
Ich hab nun wie besprochen, den MagentaTV Vertrag separat von dem gekündigten Festnetzanschluss gebucht.
Ich hab eben gesehen, dass der TV-Vertrag schon in Bestand ist. Ich hab also die Mailadresse von deinem Schwiegerpapa direkt auf die neue Zugangsnummer inkl. Postfach gezogen. Dann spart ihr euch das gewühle mit dem Umwandeln in Freemail. 😁
Du musst dich jetzt bitte mit der neuen Zugangsnummer + persönlichem Kennwort im Kundencenter einloggen & dort neue Sicherheitsmerkmale hinterlegen.
Ich sorge noch dafür, dass die Mobilfunkverknüpfung auch noch rübergezogen wird!🥰 Das kann ich nämlich tatsächlich nicht selbst.🫣
Sobald ich da Feedback habe, melde ich mich bei dir!
Viele Grüße Lisa
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vor einem Tag
Jetzt bin ich in den Telekom Hilft account von mal wieder reingekommen.
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von
vor einem Tag
Hat sich geklärt, hat anscheinend nur etwas gedauert bis das übertragen ist. Alle Anmeldungen gehen jetzt wieder
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von
vor einem Tag
Hi @ErsatzBauTräger
Juhuu! Das freut mich!
Dann hab nun ein tolles Wochenende :)
Viele Grüße
Raphaela
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Uneingeloggter Nutzer
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