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Kein Kundencenter mehr für Geräte kündigen
3 months ago
Hallo zusammen.
Als ich letztes Jahr auf MTV 2.0 gewechselt bin, mit der One 2, hab ich das über zu dem Zeitpunkt "neuerem" Kundencenter gemacht, dort wurden dann die Mietgeräte abgelegt.
Dieses Kundencenter gibts wohl nicht mehr, denn das regulär alte wurde wohl in den letzten Wochen komplett umgestellt (übrigens genauso unübersichtlich wie das neue Forum).
Allerdings, nach langer Suche wo die Mietgeräte dort sind, musste ich feststellen, dass die One 2 dort gar nicht geführt wird, sondern nur der neue Stick 2. Also entweder suche ich falsch, oder es gibt noch ein verstecktes Kundencenter wo ich Mietgeräte kündigen kann, die ich nicht mehr benötige
Wer kann mir helfen?
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5 months ago
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3 months ago
Es gibt mehrere Möglichkeiten.
1. Link von @CobraCane
2. MeinMagenta App -> Service -> Unten auf Geräte -> Geräte Service -> Kaufen, Mieten & Zurückgeben -> Retourenschein ->
Wenn Du die One unterMietgerät zurückgeben nicht findest, Auf 14-tägiges Rückgaberecht. Dort mit Lieferscheinnummer.
3. WEB. Kundencenter -> Retouren & Rückgaben -> Mieten, Kaufen, ZUrückgeben
Eventuell findest du die One auch hier https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/
Geräte & Dienste -> Rechts: Wie kann ich mein Mietgerät kündigen -> Rücksendeportal.
Das funktioniert auch wenn die 14 Tage längst vorbei sind. Die Telekom kann das Gerät dann zuordnen.
Unbedingt Einlieferungsbelsg aufbewahren.
Alles etwas umständlich. Die Telekom setzt halt auf suchen.
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3 months ago
Danke dir.. das mit dem ERLEBEN-Kundencenter hab ich gesucht. Da sind die Ones drin... DANKE!!
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