Nach kündigung kein Zugang mehr ins Kundencenter
vor 24 Tagen
„Hallo Telekom hilft Team,
ich habe meinen Festnetzvertrag zum 1205.26 beendet und möchte nun meine bisherige E-Mail-Adresse als Freemail-Postfach weiterführen.
Da habe folgendes Problem:
- Wenn ich versuche, mich über Kundencenter anzumelden erhalte ich die Meldung, dass die Adresse nicht mehr da ist.
- außerdem kann ich auch nicht mehr auf meine eMails zugreifen.
Was muß ich jetzt unternehmen?
MfG Tatgenhorst
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vor 24 Tagen
Freemail geht so
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/adresse-behalten?samChecked=true
@Tatgenhorst
0
vor 24 Tagen
Hi @Tatgenhorst,
die E-Mail-Adresse wird regulär erst nach 180 Tagen und mehreren Erinnerungen gelöscht. Ich möchte mir die Situation einmal genauer anschauen.
Wann kann ich dich gut erreichen?
Schönen Gruß
Sören
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von
vor 24 Tagen
Du kannst mich am besten unter ###@t-online.de erreichen.
LG Wolfgang
Edit durch @HARTMUTIX
Bitte keine Email hier im thread.Datenschutz
Man will ohnehin mit dir telefonieren
@Tatgenhorst
0
von
vor 24 Tagen
@Tatgenhorst zur Legitimation ist ein kurzes Telefonat erforderlich.
Im Gespräch fragen wir nach der Kundennummer und den letzten sechs Ziffern der IBAN. Bitte diese nur im Telefonat angeben und nicht hier posten.
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Tatgenhorst Just my 5 cents: Deine Adresse war als Inclusiv-Nutzer eingerichtet. Und die sind (wie bei der Auftragsbestätigung schritlich erklärt) bei Vertragsende ersatzlos gelöscht. Die Adresse können die Teamies evtl. reaktivieren, die Inhalte sind allerdings weg, wenn nicht vorher irgendwo gesichert.
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Uneingeloggter Nutzer
von