Hallo,nach etlichen Tickets, Telefonaten mit der Störungshotline, unzähligen Leitungstests ist unser Problem mit den ewigen Abbrüchen immer noch nicht behoben. Die Leitung würde angeblich einwandfrei funktionieren. Router bereits getauscht, Kabel alle neu, Anschlussdose neu, Techniker war vor Ort....NIEMAND findet überhaupt ein Problem.Der Router protokolliert etwas anderes (manchmal bis zu 10 Abbrüche am Tag) - an der Hotline interessiert sich niemand dafür. Es gibt angeblich auch keine Stelle in der Technik die sich mal mit unserem Protokoll befassen könnte... stimmt das so? Der letzte Mitarbeiter an den Hotline sagte sogar er könnte gar nicht auf die Routerprotokolle zugreifen - da war er jetzt aber der erste der das so sagte...Gibt es jemanden der mal drüber schauen kann und eventuell anhand der dort gelisteten Fehlercodes einen Schubs in die richtige Ermittlungsrichtung geben kann?So langsam liegen die Nerven blank und ich bin kurz davor den: Ich zahle meine Rechnung und erwarte dafür auch die entsprechend vereinbarte Gegenleistung-Joker zu ziehen...So startet übrigens JEDER Abbruch im Protokoll:25.01.2021 19:54:31 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).25.01.2021 19:54:19 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)25.01.2021 19:54:19 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.25.01.2021 19:54:18 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.25.01.2021 19:54:14 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).25.01.2021 19:54:13 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

Hallo Svenja Ba, vielen Dank. Seit gestern gab es bisher keine Abbrüche mehr,aber die Internet-Abbrüche mit R017 kamen davor sporadisch immer wieder, einmal auch gleich 2mal hintereinander im Abstand von nur 10 min. Nicht vorhersagbar und mit den Fehlermeldungen im Router-Protokoll wenig aussagekräftig. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass ein Router-Werksreset da viel hilft ... Wie ist denn ein 'Eingangs-Qualität' meiner Leitung hier, kann man da etwas feststellen (evtl. auch aus meiner 'DSL status'-Übersicht)?

Hallo,erstmal Danke an alle die mit gedacht haben.ging etwas turbulenter zu deswegen erst heute eine Rückmeldung.Der nette Mitarbeiter den wir am Telefon hatten konnte uns tatsächlich weiter helfen. E hat uns letzten Samstag einen Techniker geschickt der am Verteilerkasten an der Straße feststellen konnte das die Leitungen neben uns unsere stören.Hatten wir die ganze Zeit vermutet und auch immer wieder drauf hin gewiesen, denn das Problem kennen wir schon ein paar Jahre.Immer wenn es bei uns nicht rund läuft liegt es am Kasten auf der Straße und nicht am Haus, Router oder Anschluß selbst Seit Samstag keine Abbrüche mehr

‎MegaSport Option kein Zugang nach Neubuchung

MegaSport Option kein Zugang nach Neubuchung

vor 22 Tagen

MegaSport 12M zum Ende der ersten Laufzeit gekündigt,dann nochmals gebucht: kein Zugang über die WOW und DAZN App.

Das Paket wird aber als "aktiv" im Kundencenter aufgeführt und auf der letzten Rechnung nicht mehr als "Aktiobs-" sondern "Normatarif" abgerechnet,obwohl wir erneut das Angebot gebucht haben.

41

0

7

vor 22 Tagen
War die Kündigung schon durch?

Erst wenn alles komplett aus dem KC verschwunden ist, kann neu gebucht werden.

Da hat sich bei ihnen sicher was überschnitten.
0
0
vor 22 Tagen
Hallo @jahngisbert,

vielen Dank für die Nachfrage zur MegaSport Option.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.

Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.

Lieben Gruß, Melanie
0
vor 22 Tagen
Vielen Dank,daß Du Dich darum kümmerst!

Hoffe,ich habe die richtigen Angaben gemacht.

3
von
vor 22 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, @jahngisbert.

Ich frage zu dem fehlenden Zugang zu WOW und DAZN nach und melde mich diese Woche wieder. 🙂

Der Preis für die Option soll in der nächsten Rechnung ausgewiesen werden, dann auch rückwirkend zum 29.11.2025.

Lieben Gruß, Melanie
von
vor 22 Tagen
Dankeschön! Einigermaßen ruhige Adsventswoche!
von
vor 21 Tagen
Mahlzeit Melanie!

Vielen Dank!

Durch Deinen Einsatz endlich Registrierungsmail erhalten.

"Gute Arbeit!"

Alles Gute,fröhliche Festtage und schöne Bescherung wünschen die Gebrüder Jahn!
Hinweis:
Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Moin @jahngisbert, danke dir für das Update!

Auch euch wünschen wir alles Gute, schöne und erholsame Festtage und eine tolle Bescherung! 🤗

Lieben Gruß

Christoph
0
0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

Zugang zu DAZN bei MegaSport Option

vor 2 Jahren

in

TV

179

0

3

Gelöst

Megasport Option

vor 3 Jahren

in

TV

232

0

2

Gelöst

MegaSport 12M Option

vor 2 Jahren

in

TV

859

0

3

Gelöst

Megasport option

vor einem Jahr

in

TV

5028

0

4

MegaSport Option für MagentaZuhause

vor 3 Jahren

in

TV

692

2

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Zu den TV-Angeboten

MegaSport Option kein Zugang nach Neubuchung

Zugang zu DAZN bei MegaSport Option

Megasport Option

MegaSport 12M Option

Megasport option

MegaSport Option für MagentaZuhause

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media