Gelöst

Kein Kundencenter mehr für Geräte kündigen

vor 4 Monaten

Hallo zusammen.

Als ich letztes Jahr auf MTV 2.0 gewechselt bin, mit der One 2, hab ich das über zu dem Zeitpunkt "neuerem" Kundencenter gemacht, dort wurden dann die Mietgeräte abgelegt.

Dieses Kundencenter gibts wohl nicht mehr, denn das regulär alte wurde wohl in den letzten Wochen komplett umgestellt (übrigens genauso unübersichtlich wie das neue Forum).

Allerdings, nach langer Suche wo die Mietgeräte dort sind, musste ich feststellen, dass die One 2 dort gar nicht geführt wird, sondern nur der neue Stick 2. Also entweder suche ich falsch, oder es gibt noch ein verstecktes Kundencenter wo ich Mietgeräte kündigen kann, die ich nicht mehr benötige

Wer kann mir helfen?

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    • vor 4 Monaten

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      Antwort

      von

      vor 4 Monaten

      das ist die klassiche Rückgabe wie bisher. Da taucht nur der Stick auf.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Es gibt mehrere Möglichkeiten.

      1. Link von @CobraCane 

      2. MeinMagenta App -> Service -> Unten auf Geräte -> Geräte Service -> Kaufen, Mieten & Zurückgeben -> Retourenschein ->

      Wenn Du die One unterMietgerät zurückgeben nicht findest, Auf 14-tägiges Rückgaberecht. Dort mit Lieferscheinnummer.

      3. WEB. Kundencenter -> Retouren & Rückgaben -> Mieten, Kaufen, ZUrückgeben

      Eventuell findest du die One auch hier https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/geraete/

      Geräte & Dienste -> Rechts: Wie kann ich mein Mietgerät kündigen -> Rücksendeportal.

      Das funktioniert auch wenn die 14 Tage längst vorbei sind. Die Telekom kann das Gerät dann zuordnen.

      Unbedingt Einlieferungsbelsg aufbewahren.

      Alles etwas umständlich. Die Telekom setzt halt auf suchen.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Monaten

      Danke dir.. das mit dem ERLEBEN-Kundencenter hab ich gesucht. Da sind die Ones drin... DANKE!!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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