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1 year ago
Zugangsdaten habe ich keine.
Das ist schlecht wenn du die nicht mehr findest, da hängt ja noch viel mehr dran wie zB das Kundencenter.
Such nochmal, vielleicht findest du die ja noch, und dann mit denen mal einloggen
Wobei wenn du die Daten nicht mehr hast wundert mich diese Aussage:
Was mich wundert, auf dem TV funktioniert alles. Benutzername und Kennwort sind identisch. Ich nutze den Fire TV Stick.
0
1 year ago
Ich kann mich auf dem Handy nicht auf der Magenta TV APP anmelden. Jedes Mal soll ich was buchen. Ich habe Magenta L Mega Stream. Zugangsdaten habe ich keine.
Zugangsdaten habe ich keine.
@Mella79 Dann ist auch nichts bestellt bzw war noch überhaupt keine Bereitstellung
Laut Routereinstellungen brauche ich keine da die Verbindung automatisch hergestellt wurde.
Was willst jetzt mit dem Router? Den interessiert es nicht welches Paket du gebucht hast
Was mich wundert, auf dem TV funktioniert alles. Benutzername und Kennwort sind identisch.
Also hast doch Zugangsdaten
Ich habe Magenta L Mega Stream. Zugangsdaten habe ich keine.
Zugangsdaten habe ich keine.
Ich nutze den Fire TV Stick. Hat das damit was zu tun? Amazon PW habe ich in der APP auch schon versucht
Hat das damit was zu tun? Amazon PW habe ich in der APP auch schon versucht
Das interessiert die Telekom nicht die Bohne , wenn du das PW nutzt dann
0
1 year ago
kann mich auf dem Handy nicht auf der Magenta TV APP anmelden
Hast du möglicherweise die App für MagentaTV 2.0 installiert? Die funktioniert nur mit einem neuen Vertrag (für den es noch keine Megastream-Option gibt) ...
Viele Grüße
Thomas
0
1 year ago
Die Zugangsdaten habe ich mir selber vergeben. Email und ein Passwort vergeben.
Im Router hatte ich geguckt ob dort die Zugangsnummer steht.
Ich möchte diese App nutzen. Die gleiche wie auf dem Fernseher.
2
Answer
from
1 year ago
Hey @Mella79, 👋
merkwürdig dass der Login mit E-Mail und PW nicht funktioniert, wenn es auf allen anderen Geräten reibungslos klappt. Magst du es einmal mit der ursprünglichen Zugangsnummer versuchen und mir eine Rückmeldung geben?
Liebe Grüße
Jonas W.
Answer
from
1 year ago
Ich habe ja nie eine Zugangsnummer erhalten @Jonas W.
habe mal einen Screen aus meinem Router beigefügt.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Was mich wundert, auf dem TV funktioniert alles. Benutzername und Kennwort sind identisch.
@Mella79
Ich habe ja nie eine Zugangsnummer erhalten
Also das was du schreibst kann nicht richtig sein, klar hast Zugangsdaten siehe TV funktioniert ja
Desweiteren stehen die auch im Kundencenter beim Vertrag
0
1 year ago
Ich habe mich mit meiner EMail Adresse sowie einem von mir ausgedachten Kennwort angemeldet.
Wie schon mehrfach erwähnt, ich habe keine Post erhalten. Das einzige was ich im kundencenter unter Vertrag habe, ist die Kundennummer
1
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Mella79.
Du konntest dir tatsächlich das Passwort & die E-Mail-Adresse nur vergeben, wenn du vorher die Zugangsdaten eingegeben hast.
Ich habe noch ein paar weitere Fragen.
Benutzt du die gleichen Einloggdaten, wie auch aus dem Kundencenter?
Wenn du dich im Kundencenter einloggst, sind alle Verträge zu sehen?
Hast du versehentlich die MagentaTV App 2.0 erwischt?
Wie mein Kollege @Jonas W. schon schrieb, wäre ein Telefonat sinnvoll. Ich wollte ungern so früh am Morgen durchklingen, magst du mir ein Zeitfenster mitteilen.
Liebe Grüße Aileen L.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Vielen Dank für die vielen Antworten aber ich habe das Problem alleine gelöst.
Ja, ich habe mir meine Daten selber vergeben. Zugangsdaten habe ich nie bekommen.
Bin durch das Kundencenter nochmal gegangen und habe alles verknüpft was möglich war. Musste mich komplett neu anmelden.
Danach ging die TV App sowie mein Benutzerpin.
1
Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @Melanie79, danke für die Rückmeldung 🥰.
Super, dass es nun doch geklappt hat. Ich finde es klasse, dass du uns an deiner Lösung teilhaben lässt.
Falls weitere Fragen auftreten, stehe ich gern zur Verfügung.
Liebe Grüße Aileen L.
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