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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kein Magenta TV im EU-Ausland
vor 4 Monaten
Ich befinde mich vorübergehend im Urlaub auf La Palma (Kanarische Inseln, Spanien) und damit rechtlich im EU-Ausland. Gemäß der EU-Portabilitätsverordnung steht mir mein bezahltes MagentaTV-Abo hier vollumfänglich zu. Dennoch verweigert mir die App der 1. Generation den Dienst mit dem Fehler 'falsches WLAN'. Ich bitte um eine manuelle Freischaltung meines Accounts für die EU-Nutzung bzw. um eine technische Bereinigung dieses Fehlers.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo@Foglcoth
wenn dein Tarif wirklich nur Magenta Zuhause M mit TV heißt, ist eine mobile Nutzung von Magenta TV nicht möglich. Es funktioniert nur an deinem Anschluß zu Hause. Erst ab Magenta Zuhause M mit TV smart oder höherwertig ist eine mobile Nutzung möglich.
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von
vor 4 Monaten
@Foglcoth
Kannst oder willst du es nicht verstehen, das dein Alt-Tarif die Ursache ist?
von
vor 4 Monaten
Ich halte mich an die Aussagen, die mir mittels personifizierter Werbung zugesichert werden. Nur daraus kann sich mein Verständnis bilden.
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von
vor 4 Monaten
Hallo @Foglcoth,
ich absolut verstehen, das dies verwirrend ist.
Leider kann ich hier nichts für dich Freischalten. Die App Nutzung ist hier doofer weise nicht möglich.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Foglcoth,
für den MagentaZuhause M mit TV ist eine reine Nutzung über einen Media-Receiver 400/401 oder 200/201 (Zweitgerät) vorgesehen, da es ein alter Tarif ist.
Bei Apple TV funktioniert die App nicht, weil der Vertrag die App-Nutzung nicht unterstützt.
Liebe Grüße
Belana
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