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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Kein Magenta TV im EU-Ausland

vor 4 Monaten

Ich befinde mich vorübergehend im Urlaub auf La Palma (Kanarische Inseln, Spanien) und damit rechtlich im EU-Ausland. Gemäß der EU-Portabilitätsverordnung steht mir mein bezahltes MagentaTV-Abo hier vollumfänglich zu. Dennoch verweigert mir die App der 1. Generation den Dienst mit dem Fehler 'falsches WLAN'. Ich bitte um eine manuelle Freischaltung meines Accounts für die EU-Nutzung bzw. um eine technische Bereinigung dieses Fehlers.

Letzte Aktivität

vor 4 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hallo@Foglcoth 

      wenn dein Tarif wirklich nur Magenta Zuhause M mit TV heißt, ist eine mobile Nutzung von Magenta TV nicht möglich. Es funktioniert nur an deinem Anschluß zu Hause. Erst ab Magenta Zuhause M mit TV  smart oder höherwertig ist eine mobile Nutzung möglich.

      8

      von

      vor 4 Monaten

      @Foglcoth 

      Kannst oder willst du es nicht verstehen, das dein Alt-Tarif die Ursache ist?

      von

      vor 4 Monaten

      Ich halte mich an die Aussagen, die mir mittels personifizierter Werbung zugesichert werden. Nur daraus kann sich mein Verständnis bilden. 

      0

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @Foglcoth,

       

      ich absolut verstehen, das dies verwirrend ist.

       

      Leider kann ich hier nichts für dich Freischalten. Die App Nutzung ist hier doofer weise nicht möglich.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hallo @Foglcoth,

       

      für den MagentaZuhause M mit TV ist eine reine Nutzung über einen Media-Receiver 400/401 oder 200/201 (Zweitgerät) vorgesehen, da es ein alter Tarif ist. 

       

      Bei Apple TV funktioniert die App nicht, weil der Vertrag die App-Nutzung nicht unterstützt.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

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