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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Kein Magenta TV im EU-Ausland

vor 4 Monaten

Ich befinde mich vorübergehend im Urlaub auf La Palma (Kanarische Inseln, Spanien) und damit rechtlich im EU-Ausland. Gemäß der EU-Portabilitätsverordnung steht mir mein bezahltes MagentaTV-Abo hier vollumfänglich zu. Dennoch verweigert mir die App der 1. Generation den Dienst mit dem Fehler 'falsches WLAN'. Ich bitte um eine manuelle Freischaltung meines Accounts für die EU-Nutzung bzw. um eine technische Bereinigung dieses Fehlers.

Letzte Aktivität

vor 4 Monaten

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hallo@Foglcoth 

      wenn dein Tarif wirklich nur Magenta Zuhause M mit TV heißt, ist eine mobile Nutzung von Magenta TV nicht möglich. Es funktioniert nur an deinem Anschluß zu Hause. Erst ab Magenta Zuhause M mit TV  smart oder höherwertig ist eine mobile Nutzung möglich.

      8

      von

      vor 4 Monaten

      @Foglcoth 

      Der Zugriff auf Magenta TV mit der App funktioniert mit deinem Tarif auch in Deutschland und auch an deinem eigenen Anschluss nicht. Die Nutzung ist da nicht im Tarif einbegriffen. Wie hier schon genannt erst ab den Tarifen mit Smart.

      von

      vor 4 Monaten

      Hallo @Foglcoth,

       

      für den MagentaZuhause M mit TV ist eine reine Nutzung über einen Media-Receiver 400/401 oder 200/201 (Zweitgerät) vorgesehen, da es ein alter Tarif ist. 

       

      Bei Apple TV funktioniert die App nicht, weil der Vertrag die App-Nutzung nicht unterstützt.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      Hinweis: 

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor 4 Monaten

      Angaben unter "Mein Konto":

      "Da du deinen Wohnsitz in Deutschland hast, kannst du MagentaTV jetzt auch während deines Aufenthalts in Ländern der Europäischen Union nutzen. Aus lizenzrechtlichen Gründen können wir MagentaTV außerhalb der Europäischen Union nicht anbieten." 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Monaten

      Hallo @Foglcoth,

       

      für den MagentaZuhause M mit TV ist eine reine Nutzung über einen Media-Receiver 400/401 oder 200/201 (Zweitgerät) vorgesehen, da es ein alter Tarif ist. 

       

      Bei Apple TV funktioniert die App nicht, weil der Vertrag die App-Nutzung nicht unterstützt.

       

      Liebe Grüße

      Belana

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      0

    • vor 4 Monaten

      @Foglcoth 

      Aufgrund eines alten TV-Tarifs, wo die App-Nutzung noch nicht inklusive war, hat es sicherlich bisher auch noch nie in einer App funktioniert. Da hilft dir die EU dann auch nicht weiter.

      Hättest doch vielleicht mal zwischenzeitlich auf einen neuen Tarif, mindestens MagentaTV Smart, umstellen sollen.

      1

      von

      vor 4 Monaten

      Berti15

      Aufgrund eines alten TV-Tarifs, wo die App-Nutzung noch nicht inklusive war, hat es sicherlich bisher auch noch nie in einer App funktioniert. Da hilft dir die EU dann auch nicht weiter.

      Hättest doch vielleicht mal zwischenzeitlich auf einen neuen Tarif, mindestens MagentaTV Smart, umstellen sollen.

      @Foglcoth 

      Aufgrund eines alten TV-Tarifs, wo die App-Nutzung noch nicht inklusive war, hat es sicherlich bisher auch noch nie in einer App funktioniert. Da hilft dir die EU dann auch nicht weiter.

      Hättest doch vielleicht mal zwischenzeitlich auf einen neuen Tarif, mindestens MagentaTV Smart, umstellen sollen.

      Berti15

      Aufgrund eines alten TV-Tarifs, wo die App-Nutzung noch nicht inklusive war, hat es sicherlich bisher auch noch nie in einer App funktioniert. Da hilft dir die EU dann auch nicht weiter.

      Hättest doch vielleicht mal zwischenzeitlich auf einen neuen Tarif, mindestens MagentaTV Smart, umstellen sollen.

      Ach das wird bei @Foglcoth wirkungslos abprallen...

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      Uneingeloggter Nutzer

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