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akzeptiert von
vor 2 Monaten
@concept4 Falls du das liest - ich konnte das Problem gerade mit dem Support beheben. Statt mit Email + Passwort, musst du dich bei Magenta TV im Web mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort anmelden - dann geht's. Kompletter Käse, aber vielleicht stößt ja noch jemand auf den Thread hier.
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von
vor 2 Monaten
Danke für die Hinweise, aber die Email ist mit der korrekten Zugangsnummer verknüpft (mit dem Konto, in dem auch der Vertrag liegt) - wenn ich mich entsprechend im Kundencenter einlogge, um meine Rechnungen zu sehen, komme ich mit beiden Daten (Zugangsnummer oder Email) im selben Konto raus.
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von
vor 2 Monaten
Danke für die Hinweise, aber die Email ist mit der korrekten Zugangsnummer verknüpft (mit dem Konto, in dem auch der Vertrag liegt) - wenn ich mich entsprechend im Kundencenter einlogge, um meine Rechnungen zu sehen, komme ich mit beiden Daten (Zugangsnummer oder Email) im selben Konto raus.
@Frannek2
offensichtlich stimmt aber etwas nicht - denn der Login mit email und Passwort funktioniert bei dir nicht.
@Nadine H. hat dir dazu die Unterstützung angeboten. aber ohne wie schon komplett ausgefülltes Profil ist es nicht möglich.
es liegt nun an dir die Hilfe anzunehmen.
von
vor 2 Monaten
wenn ich mich entsprechend im Kundencenter einlogge, um meine Rechnungen zu sehen, komme ich mit beiden Daten (Zugangsnummer oder Email) im selben Konto raus.
Danke für die Hinweise, aber die Email ist mit der korrekten Zugangsnummer verknüpft (mit dem Konto, in dem auch der Vertrag liegt) - wenn ich mich entsprechend im Kundencenter einlogge, um meine Rechnungen zu sehen, komme ich mit beiden Daten (Zugangsnummer oder Email) im selben Konto raus.
@Frannek2
verwechsle nicht die Möglichkeiten des Kundencenters mit denen beim MagentaTV Login. Sowohl in der MeinMagenta App als auch im Kundencenter können auch Verträge mit anderen Zugangsnummern angezeigt werden als diejenige Zugangsnummer, welche mit der Mailadresse verknüpft ist, welche man zum Login verwendet hat.
Das ist bei der Nutzung von MagentaTV anders. MagentaTV akzeptiert nur den Login per Mailadresse, der genau die Zugangsnummer des MagentaTV Vertrags hat.
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von