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vor 5 Tagen
@Fixmyproblem123
Wann gebucht und wann aktiv?
Kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Registrierungslinks per Mail kommen.
Schau auch mal im Spam Ordner nach.
Sonst im Kundencenter, unter Partnerdienste schauen
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vor 4 Tagen
Guten Abend @Fixmyproblem123 wie sieht es aus? Ist der Registrierungslink mittlerweile angekommen? Fehlt nur der eine? Denn Mega Sport beinhaltet ja noch mehr.
Lass uns doch sonst mal gemeinsam schauen, damit wir eine Lösung finden. 😊 Wann bist du telefonisch gut erreichbar, damit ich anrufen kann? Denn erst nach vollständiger Legitimation kann ich mir das im System genauer anschauen.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
7
von
vor 22 Stunden
Ich konnte leider nicht rangehen, da ich mich zu der Zeit bereits seit über ner Stunde in der Telekom Service Hotline befand. Man sagte mir zunächst man könne helfen, nur um am Ende mitzuteilen, dass ich mich direkt bei DAZN melden soll. Direkt bei DAZN bei einem Produkt welches über die Telekom gebucht und bereitgestellt werden muss, sehe ich allerdings als noch aussichtsloser an. Mir wurde zudem auch mitgeteilt, dass es ähnliche Probleme mit Disney+ gibt. Heißt also, dass es Probleme gibt und die Telekom das Problem auf den Anbieter, DAZN in diesem Fall, schiebt, um eine Lösung für die eigene Unfähigkeit zu finden. Es kann doch nicht sein, dass ich ein Produkt buche, dieses nicht im vollen Umfang nutzen kann und dann quasi von der Telekom weggelotst werde. Ich versuche mein Telefon im Blick zu haben und würde mich über einen Anruf freuen. Was soll ich sonst machen. Der Grundsatz hier ist klar, dass eine gebuchte Leistung nicht erbracht wird/erbracht werden kann und der Telekom Support scheinbar limitiert ist, klare Hilfe zu leisten.
0
von
vor 22 Stunden
@Sarah S.
0
von
vor 18 Stunden
Nun hat es mit einem kurzen Austausch geklappt, danke dir @Fixmyproblem123
Ich hatte ja zwei Ideen und wir versuchen nun erstmal, ob unsere Fachabteilung die Möglichkeit hat dir den Link für die DAZN Anmeldung zu schicken.
Wenn dem nicht so ist, müssen wir wohl zu Plan B übergehen: Kündigen und neu bestellen.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
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