Gelöst
Kein Stream privater Sender möglich
vor 8 Monaten
Hallo, gebucht habe ich vor einigen Tagen MagentaStream 2.0. Erste Abbuchung bereits erfolgt. Ich kann keine privaten Sender in der Webanwendung von MagentaTV (web.magentatv.de) starten. Browser neu gestartet und gewechselt, aus- und wieder eingeloggt, AdBlocker deaktiviert, Programme gewechselt. Weiter keine Funktion bei privaten Sendern, nur öffentlich-rechtliche funktionieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Ich habe parallel einen Rückruf über das Kundencenter angefordert. Ein sehr kompetenter Techniker ist mit mir alle möglichen Probleme durchgegangen. Es hat sich nun herausgestellt, dass es an der Anschlussvariante des Monitors liegt. Ich verwende drei Monitore, zwei davon sind per DisplayPort angeschlossen, einer per HDMI . Wenn ich den HDMI -Monitor nur angeschaltet habe, funktioniert bereits der Stream. Ist dieser HDMI -Monitor aus, funktioniert es über die rein per DisplayPort angeschlossenen Monitore nicht. Grund ist eine HPCC-Prüfung (oder so ähnlich), die über DP-Kabel der Version 1.3 und darunter nicht funktioniert. Empfehlung des Technikers war, die DP-Kabel auszutauschen und ggf. Firmware der Monitore auf Aktualität zu prüfen. Diese sind im April 2023 gekauft worden (2x Samsung Odyssey G7).
"Witzig", an welchen Dingen es manchmal scheitern kann.
Vielleicht hilft das künftig weiteren Nutzern.
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