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vor 28 Tagen
@telebaumi
welche Tarifbestandteile werden in den bisherigen Rechnungen gelistet?
0
4
von
vor 28 Tagen
Hallo @telebaumi,
danke, dass du dich zu deinem Anliegen "Kein TV auf Tablet und Smartphone nach MagentaTV Update" meldest.
Klasse, dass du alle wichtigen Informationen zu deinem Anliegen mitteilst.
Damit du MagentaTV auf dem Tablet oder Smartphone schauen kannst, ist die Lösung in einen neuen MagentaTV-Tarif zu wechseln.
Ich schlage vor, dass wir das gerne in einem persönlichen Telefonat besprechen.
Bitte fülle hierfür in deinem Profil das Feld "Handynummer" aus und gib mir anschließend
eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passt, wenn du einverstanden bist.
Für das Telefonat halte bitte deine Kundennummer und IBAN zur schnelleren Authentifikation bereit.
Beste Grüße, Wiebke K.
von
vor 28 Tagen
@telebaumi die Privatnachricht ist angekommen. Ich habe deinen Rückrufwunsch notiert, sodass wir uns morgen zwischen 8 und 9 Uhr bei dir melden.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
0
von
vor 27 Tagen
@telebaumi
Da habe ich Zeitfenster doch etwas in die Länge gezogen und in der akademischen Viertelstunde haben wir uns doch noch erwischt und am Ohr gehabt. 📞 Lieben Dank für deine Zeit. Lass es uns doch eben auch für alle aufdröseln.
Du hast noch einen "alten" Tarif, der auf unser neues MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Dort kannst du deine MagentaTV One ganz normal nutzen. Allerdings ist es dort nicht möglich, an mobilen Endgeräten MagentaTV auch zu genießen. Überlege dir gerne, ob ein aktueller Tarif nicht doch etwas für dich ist, denn dort ist es möglich. 🎲
Wünsche dir weiterhin einen wundervollen Start in die noch junge Woche.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Das habe ich doch seitdem 31.3.2026
Am 31.3. wurde mein Anschluss auf Magenta TV ONE umgestellt, kann aber nicht auf Tablet, Smartphone TV sehen. Es kommt die Meldung: Inhalt nicht abspielbar , mein gebuchter Tarif (MagentaTV Basic) unterstützt das abspielen nicht sondern nur MagentaTV One.
Das habe ich doch seitdem 31.3.2026
Mit dem Tarif geht es nur auf One.
Über App, auf TV, tablet, musst du einen Tarifwechsel auf Smart machen.
Nutzt du die richtigen Zugangsdaten?
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vor 28 Tagen
ich habe die MagentaTV App mit der Vision 1.0.2983
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vor 28 Tagen
Hast wie bereits geschrieben den falschen tarif f+r die Web und Mobile Nutzung. Ab den Smart Tarifen kannst du auch mobil schauen.
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vor 28 Tagen
Es kommt die Meldung: Inhalt nicht abspielbar , mein gebuchter Tarif (MagentaTV Basic) unterstützt das abspielen nicht sondern nur MagentaTV One.
Am 31.3. wurde mein Anschluss auf Magenta TV ONE umgestellt, kann aber nicht auf Tablet, Smartphone TV sehen. Es kommt die Meldung: Inhalt nicht abspielbar , mein gebuchter Tarif (MagentaTV Basic) unterstützt das abspielen nicht sondern nur MagentaTV One.
Das habe ich doch seitdem 31.3.2026
Um die MagentaTV-Apps auf Tablet und Smartphone zu nutzen, brauchst du einen höhenwertigen Vertrag als Basic. Du musst also entweder deinen Vertrag entsprechend hochstufen oder dich auf die Telekom-Abspielgeräte (ein Apple TV 4K würde auch funktionieren) beschränken.
Viele Grüße
Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
von