Hallo zusammen,

ich habe gerade mit dem Kundenservice gesprochen und folgendes erfahren, was ich nicht verstehe:

1. Ein Umstieg von Mag.Zuh. XL - MagentaTV Smart Netflix auf Mag.Zuh. Magenta TV SmartStream 2.0 ist erst nach Vertragsende 2025 möglich
2. Ich könnte trotdem das Update buchen aber erst nch Vertragsende benutzen, was für mich heißen würde, dass ich den Differenzbetrag von 5 € bezahlen würde, aber die Leistungen nicht erhalten würde. Das habe ich natürlich sofort abgelehnt
3. Es handelt sich nicht um eine Kündigung sondern up ein Update. Der Umstieg von Mag.Zuh. XL auf Mag.Zuh. XL - Magenta TV Smart und auf  Mag.Zuh. XL - MagentaTV Smart Netflix erfolgte jedesmal innerhalb des laufenden Vertrages. Es änderte sich nur die Vertragslaufzeit auf wieder 24 Monate, was für mich kein Problem war.

Vielleicht kann mir das jemand erklären. Vor allem warum macht man dieses Angebot das man etwas buchen kann und damit mehr bezahlen, aber erst nach Vertragsende (ca. 14 Monate) benutzen kann.