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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kein Zugriff auf das gebuchte MagentaTV Flex-Abo
vor 19 Stunden
Hallo MagentaTV-Community,
ich habe vor ca. 2 Stunden das MagentaTV Flex-Abo gebucht, um die WM über MagentaTV schauen zu können. Ich bin keine Telekom-Kundin.
Nach der Buchung habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten. Darin wurde mir mitgeteilt, dass das Abo ab sofort aktiv ist. Anschließend habe ich wie vorgesehen ein Telekom-Login erstellt.
Ich kann mich inzwischen zwar mit meinem Telekom-Login anmelden, allerdings scheint der gebuchte Vertrag bzw. das MagentaTV Flex-Abo nicht mit meinem Login verknüpft zu sein. Dadurch kann ich die im Abo enthaltenen Leistungen aktuell nicht nutzen und keinen Zugriff auf die gebuchten Inhalte erhalten.
Könnten Sie bitte prüfen, ob mein MagentaTV Flex-Abo korrekt aktiviert wurde und es mit meinem Telekom-Login verknüpfen? Falls ich noch etwas tun muss, lassen Sie mich bitte wissen, welche Schritte erforderlich sind.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Anna
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vor 5 Tagen
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Stunden
Vielen Dank für das Telefonat @AnnaKorn
Wie besprochen ist bei dir die Lösung, dass du jetzt das MagentaTV Flex Paket noch mal buchst. Damit umgehen wir den Fehler.
Schönen Abend noch
Sören
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von
vor 19 Stunden
Vielen Dank nochmals! Und ebenfalls einen schönen Abend noch!
Uneingeloggter Nutzer
von