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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@tikau die Meldung deutet auf falsche Login Daten hin. Versuch mal, dich mit den Zugangsdaten vom Internetzugang (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) anzumelden.
0
vor 2 Monaten
Hallo @tikau
kannst du dich mit dem Login einmal im https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter anmelden und schauen, ob dort deine Verträge zu sehen sind?
Ist das nicht der Fall, hängt es vermutlich mit einem "falschen" Login zusammen.
Ansonsten sollten wir einmal miteinander telefonieren, um der Ursache auf den Grund zu gehen. Teile mir dazu gerne mit, wann es passt.
Viele Grüße
Jonas
0
2
von
vor 2 Monaten
Hallo Jonas,
unter dem Link sehe ich den Internetvertrag. In der dort hinterlegten Rechnung ist auch der Magenta Sport Vertrag unter der gleichen Kundennummer hinterlegt.
von
vor 2 Monaten
Hast du mal die Anmeldung über ein anderes Gerät direkt mit den Zugangsdaten versucht? 🙏
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Danke für die Antworten! Ich habe den Brief mit den Zugangsdaten rausgesucht und tatsächlich funktioniert es damit. Vielen Dank für den Hinweis.
Aber wieso ist der Magenta Sport Zugang nicht mit meinem normalen Telekom Login verknüpft?
0
12
von
vor 2 Monaten
Ja, genau. Den Telekom Log-in habe ich. Ich kann aber auch damit leben, zwei verschiedene Log-Ins zu haben. Zu Hause automatisch über den Internetzugang und mobil über die Zugangsnummer statt Telekom Log-in.
0
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @tikau,
ich schlage vor, dass wir uns das Ganze mal im Detail anschauen und eventuell die E-Mail-Adresse einer anderen Zugangsnummer zuordnen. Ich werde für morgen Vormittag einen Rückruf hinterlegen und wir melden uns dann telefonisch bei dir.
Grüße
Alexander
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @tikau,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Wann würde es denn passen?
Ansonsten statt dem Login mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort, vervollständige diesen Login bitte mit E-Mail-Adresse, Passwort, Wiederherstellungsoptionen und Mehrfaktorauthentifizierung. Dann wird der Login richtig funktionieren.
Grüße
Peter
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @tikau,
leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Wann würde es denn passen?
Ansonsten statt dem Login mit Zugangsnummer und persönlichem Kennwort, vervollständige diesen Login bitte mit E-Mail-Adresse, Passwort, Wiederherstellungsoptionen und Mehrfaktorauthentifizierung. Dann wird der Login richtig funktionieren.
Grüße
Peter
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von