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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kein Zugriff mehr auf Netflix und Disney+

vor einem Tag

Ich habe seit Juni 24 Magenta-TV SmartStream 2.0 abonniert und zwar die Variante mit eigenem Account. Incl. ist Netflix, Disney+ und RTL + Premium

Netflix meldet mir jetzt plötzlich: "Ihre Mitglidschaft ist unterbrochen" und möchte, dass ich eine Zahlungsart hinzufüge.

Auch Disney+ fortdert mich auf mein Abo neu zu starten. 

Die die Account-Daten beider Accounts habe ich mehrfach geprüft. Sie sind korrekt. 

Bitte reaktivieren Sie meine Zugänge wieder.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen 

Eckart Windelband

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    • vor einem Tag

      Guten Morgen @ew64,

       

      gerne schauen wir einmal was da genau los ist. So früh an einem Sonntag möchte ich nicht einfach so anrufen. 

       

      Wann passt ein Gespräch denn ganz gut? 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

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    • vor einem Tag

      Moin,

      vor 2 Stunden habe ich in der Tat noch geschlafen :-)

      Jetzt muss ich allerdings weg. Aber heute so gegen 15:00 Uhr, würde mir passen.

      Meine Daten müssten schon hinterlegt sein.

      Viele Grüße und Danke schon mal für die Unterstützung

      Eckart

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      Antwort

      von

      vor einem Tag

      Hallo @ew64,

       

      alles klar, wir melden uns dann ab ca. 15 Uhr bei dir. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

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      Antwort

      von

      vor 20 Stunden

      Vielen Dank für das tolle Gespräch, @ew64.

      Es freut mich, dass ich Sie unterstützen konnte.

      Sollten Sie Fragen haben, dann bin ich gerne weiterhin für Sie jederzeit da.

      Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Sonntag.

      Beste Grüße

      Martin Bo.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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