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How do I find out which MagentaTV version I have?

Kein Zugriff mehr auf Netflix und Disney+

2 days ago

Ich habe seit Juni 24 Magenta-TV SmartStream 2.0 abonniert und zwar die Variante mit eigenem Account. Incl. ist Netflix, Disney+ und RTL + Premium

Netflix meldet mir jetzt plötzlich: "Ihre Mitglidschaft ist unterbrochen" und möchte, dass ich eine Zahlungsart hinzufüge.

Auch Disney+ fortdert mich auf mein Abo neu zu starten. 

Die die Account-Daten beider Accounts habe ich mehrfach geprüft. Sie sind korrekt. 

Bitte reaktivieren Sie meine Zugänge wieder.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen 

Eckart Windelband

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    • 1 day ago

      Guten Morgen @ew64,

       

      gerne schauen wir einmal was da genau los ist. So früh an einem Sonntag möchte ich nicht einfach so anrufen. 

       

      Wann passt ein Gespräch denn ganz gut? 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

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    • 1 day ago

      Moin,

      vor 2 Stunden habe ich in der Tat noch geschlafen :-)

      Jetzt muss ich allerdings weg. Aber heute so gegen 15:00 Uhr, würde mir passen.

      Meine Daten müssten schon hinterlegt sein.

      Viele Grüße und Danke schon mal für die Unterstützung

      Eckart

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      Answer

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      1 day ago

      Hallo @ew64,

       

      alles klar, wir melden uns dann ab ca. 15 Uhr bei dir. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

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      Answer

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      22 hours ago

      Vielen Dank für das tolle Gespräch, @ew64.

      Es freut mich, dass ich Sie unterstützen konnte.

      Sollten Sie Fragen haben, dann bin ich gerne weiterhin für Sie jederzeit da.

      Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Sonntag.

      Beste Grüße

      Martin Bo.

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