‎Keine 2 HD oder 1 HD/1SD Sender trotz Hybrid (16/50)

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

A notice:

Solved

Keine 2 HD oder 1 HD/1SD Sender trotz Hybrid (16/50)

5 years ago

Hallöle,

wir haben seit letzter Woche -MagentaZuhause M Hybrid (2) mit TV-

Nach einigen Problemen bzgl. LTE /DSL Schaltung haben wir nun min. 40MBit im Durchschnitt (Unsere 16er DSL-Verbindung alleine erreichte ca. 18MBit in der Vergangenheit).

Leider ist es uns nicht möglich zwei HD-Sender gleichzeitig zu schauen oder aufzunehmen (haben zwei MRs).
Selbst ein HD- und ein SD-Sender funktionieren nicht. Die angezeigte Bandbreite beim MR401 zeigt immer nur max. 9.1 MBit.

Geräte wurden schon durchgestartet, keine Fehlermeldungen mehr im Log (LTE1800 wird konnektiert), Versionen sind aktuell, LTE -Empfang liegt bei 5 Punkten.

Die Leitung steht MagentaTV exklusiv zur Verfügung. Für den Internetbetrieb haben wir eine separate 350MBit-Leitung bei einem anderen Anbieter (welche wir ja leider nicht für MagentaTV nutzen können )

Woran könnte das liegen?

Gruß
Christoph

228

Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Das ist richtig.
MagentaTV kommt ausschließlich über den DSL Teil.

Mit einem 16 Mbit Anschluss sind nur 1x HD möglich.
10
Answer
from
5 years ago

luzifer67

Wieso wird die Frage als gelöst markiert von jemand anderem, wenn mein Problem noch nicht gelöst ist? 🤔

Wieso wird die Frage als gelöst markiert von jemand anderem, wenn mein Problem noch nicht gelöst ist? 🤔

luzifer67

Wieso wird die Frage als gelöst markiert von jemand anderem, wenn mein Problem noch nicht gelöst ist? 🤔

Weil es die Lösung ist.

Multicast über LTE gibt es nicht darum steht einzig die Bandbreite über DSL für TV Sender zur Verfügung.

Und bei 16 MBit ist das ein HD oder zwei SD Sender.
0
Answer
from
5 years ago

luzifer67

@MUC: Danke für den Link @Kugic: Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten: 'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.' Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

@MUC: Danke für den Link

@Kugic: Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten:

'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.'

Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

luzifer67

@MUC: Danke für den Link

@Kugic: Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten:

'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.'

Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

Leistungsbeschreibung

Punkt 5.2.1

Bei „MagentaZuhause Hybrid“-Produkten erfolgt der Empfang der TV-Sender ausschließlich über den Festnetzanschluss gemäß Ziffer 2.1 und nicht zusätzlich über Mobilfunk gemäß Ziffer 2.2. (Bei Ma- gentaZuhause mit MagentaTV Sat-Produkten auch über Satellit ge- mäß Ziffer 5.2.2).

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46352.pdf
Answer
from
5 years ago

luzifer67

Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten: 'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.' Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten:

'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.'

Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

luzifer67

Was habe ich dann von folgender Info in meiner Bestellbestätigung zu halten:

'Telefon-Flatrate für City- und Deutschlandverbindungen im Festnetz, Internet-Flatrate und digitalem Fernsehempfang über das Internet. Bei erhöhter Datenlast automatische Zuschaltung des Internet-Zugangs über das Mobilfunknetz der Telekom in LTE -Technik. Dies gilt nicht für den Empfang der Free-TV-Sender.'

Bedeutet doch im Umkehrschluss für alle anderen Sender, oder ?

Jein. Der Text ist einfach mies formuliert - besser wäre es gewesen zu schreiben "Dies gilt nicht für den Empfang von MagentaTV".

Und noch besser wäre gewesen zu schreiben " LTE ist nicht für alle Anwendungen nutzbar - insbesondere nicht für MagentaTV. Auch viele VPN Zugänge funktionieren nicht wenn Daten über LTE übertragen werden, man muss als Kunde ggf. passende Einstellungen/Ausnahmen im Speedport formulieren"

Unlogged in user
Answer
from
5 years ago

luzifer67

Für den Internetbetrieb haben wir eine separate 350MBit-Leitung bei einem anderen Anbieter (welche wir ja leider nicht für MagentaTV nutzen können

Für den Internetbetrieb haben wir eine separate 350MBit-Leitung bei einem anderen Anbieter (welche wir ja leider nicht für MagentaTV nutzen können

luzifer67
Für den Internetbetrieb haben wir eine separate 350MBit-Leitung bei einem anderen Anbieter (welche wir ja leider nicht für MagentaTV nutzen können

Du kannst über diese separate Leitung sehr wohl TV empfangen. Wenn TV von der Telekom kommen soll, dann kannst Du die MagentaTV App Plus buchen. Probier sie einfach mal einen Monat lang kostenlos. Nach dem ersten Monat kostet sie für Kunden, die im Festnetztarif MagentaTV haben monatlich 5 Euro zusätzlich. Für mich (der ich MagentaTV nicht im Festnetztarif drin habe) kostet sie monatlich 8 Euro.

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/magenta-tv-app-plus

Gut zu wissen: diese App läuft nicht auf einem Media Receiver MR401. Und die Senderauswahl kann etwas abweichen vom MagentaTV des Anschlusses.

Sie läuft z.B. auf dem 70 Euro teuren MagentaTV Stick (ist kein Stick sondern eine kleine Box)

https://www.telekom.de/tv/geraete/smart-tv-sticks/magentatv-stick

Das aktuelle Angebot beinhaltet drei Monate MagentaTV wie Du es brauchst und drei Monate Disney+

Ich würde vermutlich eher zu einem FireTV Stick greifen (den bekommst Du häufig deutlich günsiger als den MagentaTV Stick) - der ist vermutlich sowieso vorhanden (?).

1
Answer
from
5 years ago
@muc8033.7Super Tipp
Das werde ich auf jeden Fall testen und es hört sich an als wäre es genau das was ich brauche 👍

Ist nur schade, dass ich von der Dame am Telefon falsch beraten wurde, und der Wechsel zu Hybrid und einem neuen Vertrag unnötig war... (Hatte vorher auch noch einen Mitarbeitervertrag)

Wie du schon sagst ist es äußerst schlecht ausgedrückt und es sollte dick und fett beim Vertragsabschluss zu sehen sein, dass es nicht geht...

Vielen Dank für deine konstruktive Hilfe....
Unlogged in user
Answer
from