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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Keine Aktivierungslinks für Netflix etc. erhalten / Kundencenter kaputt
vor 19 Tagen
Hallo Zusammen,
ich habe folgendes Problem, ich habe vergangenen Sonntag einen Tarifwechsel auf Megastream vollzogen (ohne Internet der Telekom).
Eine Auftragsbestätigung habe ich erhalten, abgebucht wurde auch schon.
Aber die Aktivierungslinks für Netflix usw. habe ich nicht erhalten, nun habe ich bereits 2x in der Hotline angerufen, leider kann mir niemand so richtig helfen. Wir hatten auch versucht in meinem Kundencenter die Mail anzustoßen, aber der Passus aktivierte Optionen, Partnerdienste erscheint nicht.
Irgendwie scheint mein Kundencenter "kaputt" zu sein.
So langsam weiß ich nicht mehr weiter, außer alles Rückgängig zu machen was ich eigentlich nicht möchte.
Ich hoffe mir kann jemand hier helfen damit ich nicht Netflix und Co. doppelt bezahle.
Anbei auch ein Screenshot wie die Seite aussieht wenn ich auf meine Verträge gehe.
Danke und Viele Grüße
Screenshot 2026-07-08 082906.png
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vor 19 Tagen
@Nellien193
Im Kundencenter unter Partnerdienste ist nichts zu finden?
In der Regel kommen die Registrierungslinks innerhalb von 48h per Mail nach Aktivierung des Vertrages
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vor 19 Tagen
Hallo Marcel,
nein leider nichts :-(
Ich hab mal Screenshots eingefügt wie ich reingehe und was dann kommt.
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Screenshot 2026-07-08 082906.png
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von
vor 19 Tagen
@Nellien193, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Das Ticket liegt nun bei unserer Fachabteilung in Bearbeitung. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen hier Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank Lilia 💕
von
vor 17 Tagen
Guten Morgen Lilia,
leider hat sich bislang niemand bei mir gemeldet,
Gibt es einen aktuellen Bearbeitungsstand?
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Ich möchte ungerne alles doppelt bezahlen. Daher wäre ein Info hilfreich wie lange es noch dauert?!
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von
vor 17 Tagen
Freut mich, dass es direkt geklappt hat. 🙌 Deine Mobilnummer habe ich eben geändert - passt jetzt. Dann wünsche ich dir noch ein ganz schönes Wochenende. Falls noch etwas ist, einfach melden. 🙂 Viele Grüße, Alex
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von
vor 17 Tagen
Top ! Vielen Dank! Wenn du jetzt nochmal die SMS mit dem PIN für die PDF anstoßen könntest wäre alles perfekt.
Vielen Dank 💕
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von
vor 17 Tagen
So, jetzt konnten wir alles final klären. Zugangsdaten sind nochmal raus und dieses Mal hat es funktioniert. 🙂🙌 Viele Grüße, Alex
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hey Alexander,
mir ist das langsam unangenehm aber getreu dem Motto 3x ist Bremer recht habe ich jetzt leider das Problem das mein Account bei Magenta weg ist und ich auch kein Magenta schauen kann es kommt zu der Meldung siehe Bild im Anhang.
Kannst Du mir nochmal helfen? 🙈
Danke!
Screenshot 2026-07-10 110112.png
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von
vor 17 Tagen
Und auch falls es noch ein 4. Mal nicht klappt - gern wieder melden. Jetzt bin ich aber noch zuversichtlicher, dass wir es geschafft haben. 😀 Viele Grüße, Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von