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11 months ago
Hallo @Godehardt
Hast sicherlich den MediaReceiver 401?
Ggf ist die Festplatte defekt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
3
from
11 months ago
genau 401, Update Morgen -Fernsehbetrieb --danke für die Antwort
from
10 months ago
ja genau, die Festplatte ist defekt. Leider konnte der Kundenservice diesen Fehler nicht erkennen. Ich habe eine neue F-Platte gekauft und nun läuft alles wieder.
from
10 months ago
Ich habe eine neue F-Platte gekauft und nun läuft alles wieder.
@Godehardt
Prima.
Danke für die Rückmeldung und das ich helfen konnte, dir den richtigen Hinweis zu geben
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Unlogged in user
from
11 months ago
@Godehardt
OK. Freue mich auf dein Feedback.
Sollte das nicht klappen, kann das Team ein Austausch veranlassen
Bitte dein Profil schonmal komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen),
Für das Telefonat, wenn es mit dem reset nicht funktioniert
Gruß Marcel
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10 months ago
ja genau, die Festplatte ist defekt. Leider konnte der Kundenservice diesen Fehler nicht erkennen. Ich habe eine neue F-Platte gekauft und nun läuft alles wieder.
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