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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Keine Nutzung von Magenta TV

vor 2 Monaten

Ich habe seit vielen Wochen immer wieder Probleme mit der Magenta TV App. Ein Mitarbeiter hat uns bereits telefonisch mitgeteilt daß es viele Schwierigkeiten gibt, nach Deinstallation und Neuinstallation der APP funktionierte es für wenige Stunden. Jeden Tag kann ich die APP nicht nutzen, wirklich jeden Tag mittlerweile. Ich habe keine Lust mehr und zahle viel Geld. Ich möchte per Sonderkündigung kündigen. 

Letzte Aktivität

vor 2 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Welches Gerät zum Empfangen nutzt du denn?

      Funktioniert es über Browser?

      Welchen Tarif hast du genau?

      Eine Sonderkündigung aufgrund mangelhafter Empfangsgeräte gibt es nicht, die Funktion von MagentaTV ist nämlich nicht allgemein beeinträchtigt ;)

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    • vor 2 Monaten

      @MarlonS85

      Sonderkündigung sicher nicht. 

      Es gibt etliche Wege, MagentaTV zu schauen? 

      Wo schaust Du das? 

      Ggf einfach 

      • MagentaTV One 
      • Fire TV Stick 
      • Etc anschaffen 

      Ansonsten bitte mal alle deine Geräte auflisten und wie diese angebunden sind. 

      WLAN oder LAN 

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    • vor 2 Monaten

      Sicherlich gebe ich nicht noch mehr Geld aus um Magenta TV zu schauen. Da müsste mir ein Fuß fehlen. Ich habe das Internet von Telekom,den entsprechenden Router und ne schnelle Verbindung. Mein TV ist ein neuer 8K Fernseher und die APP funktioniert halt einfach Null. Immer wieder erscheint nur ein schwarzer Bildschirm so wie jetzt gerade oder es kommt noch zusätzlich ein Fehlercode. Es ist nicht mein Problem wenn die Telekom es nicht schafft die Leistung für die ich zahle bereitzustellen.

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      von

      vor 2 Monaten

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

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      von

      vor 2 Monaten

      MarlonS85

      Was willst du denn? 

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

      MarlonS85

      Was willst du denn? 

      Zb die Marke vom Fernseher. Mit der Angabe kann keiner was anfangen 

      MarlonS85

      Mein TV ist ein neuer 8K Fernseher

      Sicherlich gebe ich nicht noch mehr Geld aus um Magenta TV zu schauen. Da müsste mir ein Fuß fehlen. Ich habe das Internet von Telekom,den entsprechenden Router und ne schnelle Verbindung. Mein TV ist ein neuer 8K Fernseher und die APP funktioniert halt einfach Null. Immer wieder erscheint nur ein schwarzer Bildschirm so wie jetzt gerade oder es kommt noch zusätzlich ein Fehlercode. Es ist nicht mein Problem wenn die Telekom es nicht schafft die Leistung für die ich zahle bereitzustellen.

      MarlonS85

      Mein TV ist ein neuer 8K Fernseher

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      von

      vor 2 Monaten

      MarlonS85

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

      MarlonS85

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe

      Ich hab alte Technik und bei mir klappt es problemlos, vielleicht ist deine neue Technik einfach nicht das Gelbe vom Ei.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      MarlonS85
      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

      MarlonS85

      Ich habe bereits geschrieben das ich neue Technik habe. Was willst du denn? 

      @MarlonS85 

        

      die Technik hat einen Namen.

      Name und Modell des TV

      Name des Routers

      steht alles auf den Geräten!

       

      wie heißt dein Vertrag - steht auf Rechnung

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    • vor 2 Monaten

      OK ich mache es mal einfach, ich erwarte das sich hier der Telekomsupport zuschaltet und nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten, auch wenn ihr es gut meint. Aber laut Telekom soll ich genau hier die Problematik rein schreiben oder erneut anrufen. Aber anscheinend funktioniert es nicht. 

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht. Leistungsupgrade der Internetleitung wurde durch die Telekom auch durchgeführt. Nichts ist zielführend. Und wenn mir ein netter Herr am Telefon schon sagt das es diese Probleme leider länger geben wird sind es definitiv nicht meine Geräte. Selbst übers Handy/Tablet habe ich diese Probleme. Also kann es nicht sein das all meine Geräte schuld sind. Danke euch trotzdem. Ich werde mich erneut an den Support direkt wenden.

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      von

      vor 2 Monaten

      MarlonS85

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht

      OK ich mache es mal einfach, ich erwarte das sich hier der Telekomsupport zuschaltet und nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten, auch wenn ihr es gut meint. Aber laut Telekom soll ich genau hier die Problematik rein schreiben oder erneut anrufen. Aber anscheinend funktioniert es nicht. 

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht. Leistungsupgrade der Internetleitung wurde durch die Telekom auch durchgeführt. Nichts ist zielführend. Und wenn mir ein netter Herr am Telefon schon sagt das es diese Probleme leider länger geben wird sind es definitiv nicht meine Geräte. Selbst übers Handy/Tablet habe ich diese Probleme. Also kann es nicht sein das all meine Geräte schuld sind. Danke euch trotzdem. Ich werde mich erneut an den Support direkt wenden.

      MarlonS85

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht

      Da Du hier keine weiteren Daten angeben möchtest und Dein Profil auch nicht befüllt ist, kann man Dir hier nicht helfen 

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      von

      vor 2 Monaten

      MarlonS85

      nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten,

      OK ich mache es mal einfach, ich erwarte das sich hier der Telekomsupport zuschaltet und nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten, auch wenn ihr es gut meint. Aber laut Telekom soll ich genau hier die Problematik rein schreiben oder erneut anrufen. Aber anscheinend funktioniert es nicht. 

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht. Leistungsupgrade der Internetleitung wurde durch die Telekom auch durchgeführt. Nichts ist zielführend. Und wenn mir ein netter Herr am Telefon schon sagt das es diese Probleme leider länger geben wird sind es definitiv nicht meine Geräte. Selbst übers Handy/Tablet habe ich diese Probleme. Also kann es nicht sein das all meine Geräte schuld sind. Danke euch trotzdem. Ich werde mich erneut an den Support direkt wenden.

      MarlonS85

      nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten,

      Einige User die hier schreiben, sind bei der Telekom beschäftigt 

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      von

      vor 2 Monaten

      MarlonS85

      ch werde hier keine weiteren Daten freigeben.

      OK ich mache es mal einfach, ich erwarte das sich hier der Telekomsupport zuschaltet und nicht Meinungen vieler Menschen die dort nicht arbeiten, auch wenn ihr es gut meint. Aber laut Telekom soll ich genau hier die Problematik rein schreiben oder erneut anrufen. Aber anscheinend funktioniert es nicht. 

      Ich werde hier keine weiteren Daten freigeben. Meine Technik ist neuwertig und der Router ausgetauscht. Leistungsupgrade der Internetleitung wurde durch die Telekom auch durchgeführt. Nichts ist zielführend. Und wenn mir ein netter Herr am Telefon schon sagt das es diese Probleme leider länger geben wird sind es definitiv nicht meine Geräte. Selbst übers Handy/Tablet habe ich diese Probleme. Also kann es nicht sein das all meine Geräte schuld sind. Danke euch trotzdem. Ich werde mich erneut an den Support direkt wenden.

      MarlonS85

      ch werde hier keine weiteren Daten freigeben.

      DAs sieht keiner hier, nur das Telekom-hilft.Team und das ist auch der Support

       

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Wie das geht, steht im Spoiler:

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

       

      Gruß Marcel

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