Keine Reaktion des MR401

4 years ago

Unser MR401B mit SW-Version ACN G4 2020.3.86.1 build #1 hat in letzter Zeit vermehrt  (gefühlt jeden 2./3. Tag) folgendes Problem:

 

Das laufende TV-Programm bleibt stabil aber  das Gerät reagiert auf keine Taste mehr. Die Frenbedienungssignale werden zwar durch Aufleuchten quittiert, es passiert  aber nichts. Auch die Kanalwechseltasten am Gerät selbst bewirken nichts. Die "Lösung" ist  dann ein immer ein Reset über die rückwärtige Taste und nach Neustart ist  alles wieder ok. Das ist zwar machbar auf Dauer aber nicht akzeptabel, da dadurch z.B. auch laufende Aufnahmen unbrauchbar werden (nicht mehr abspielbar oder auto-Neustart beim Abspielversuch).

 

Was ist zu tun ?

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  • 4 years ago

    Hallo @Ax169 

    Was ist zu tun ?


    Was ist zu tun ?


    Was ist zu tun ?


    Auf das nächste Update warten und hoffen das es besser wird.

    Du bist nicht der einzige mit diesem oder ähnlichen Problemen. Ich habe derzeit öffter keine EPG Infos und sehr lange Reaktionszeiten beim Umschalten und aufrufen der Menüs. Das manuelle Update bringt, wie du ja bemerkt hast, nur kurze Abhilfe.

    Auch finden derzeit immer mal wieder Wartungsarbeiten auf der TV Plattform statt welche in die Performance reinspielen können.

     

    Du kannst noch mal einen kompletten Stromreset machen incl. manuellem Update des Receivers ( In der Hoffnung das es etwas besser läuft wenn eine neue Session auf der TV Plattform gestartet wird). Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden.Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
    Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
    Aufnahmen und die Favoritenliste werden bei einem manuellem Update nicht gelöscht.
    Anschließend im Receivermenü unter Einstellungen > Mediareceiver > Stromsparmodus die Funktion Standby schnelles starten einstellen. Ggf. HDMI-CEC und Smarte Steuerung wieder aktivieren.

     

    Solltest du dLAN , PowerLAN etc. verwenden, diese bitte dauerhaft entfernen.

    Gruß
    renner281064

    1

    Answer

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    4 years ago

    War bei mir auch schon der Fall ich mach manchmal ein Manuelles Update das hilft vorrübergehend

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Ax169

    Unser MR401B mit SW-Version ACN G4 2020.3.86.1 build #1 hat in letzter Zeit vermehrt (gefühlt jeden 2./3. Tag) folgendes Problem: Das laufende TV-Programm bleibt stabil aber das Gerät reagiert auf keine Taste mehr. Die Frenbedienungssignale werden zwar durch Aufleuchten quittiert, es passiert aber nichts. Auch die Kanalwechseltasten am Gerät selbst bewirken nichts. Die "Lösung" ist dann ein immer ein Reset über die rückwärtige Taste und nach Neustart ist alles wieder ok. Das ist zwar machbar auf Dauer aber nicht akzeptabel, da dadurch z.B. auch laufende Aufnahmen unbrauchbar werden (nicht mehr abspielbar oder auto-Neustart beim Abspielversuch). Was ist zu tun ?

    Unser MR401B mit SW-Version ACN G4 2020.3.86.1 build #1 hat in letzter Zeit vermehrt  (gefühlt jeden 2./3. Tag) folgendes Problem:

     

    Das laufende TV-Programm bleibt stabil aber  das Gerät reagiert auf keine Taste mehr. Die Frenbedienungssignale werden zwar durch Aufleuchten quittiert, es passiert  aber nichts. Auch die Kanalwechseltasten am Gerät selbst bewirken nichts. Die "Lösung" ist  dann ein immer ein Reset über die rückwärtige Taste und nach Neustart ist  alles wieder ok. Das ist zwar machbar auf Dauer aber nicht akzeptabel, da dadurch z.B. auch laufende Aufnahmen unbrauchbar werden (nicht mehr abspielbar oder auto-Neustart beim Abspielversuch).

     

    Was ist zu tun ?

    Ax169

    Unser MR401B mit SW-Version ACN G4 2020.3.86.1 build #1 hat in letzter Zeit vermehrt  (gefühlt jeden 2./3. Tag) folgendes Problem:

     

    Das laufende TV-Programm bleibt stabil aber  das Gerät reagiert auf keine Taste mehr. Die Frenbedienungssignale werden zwar durch Aufleuchten quittiert, es passiert  aber nichts. Auch die Kanalwechseltasten am Gerät selbst bewirken nichts. Die "Lösung" ist  dann ein immer ein Reset über die rückwärtige Taste und nach Neustart ist  alles wieder ok. Das ist zwar machbar auf Dauer aber nicht akzeptabel, da dadurch z.B. auch laufende Aufnahmen unbrauchbar werden (nicht mehr abspielbar oder auto-Neustart beim Abspielversuch).

     

    Was ist zu tun ?


    @Ax169  warte die Wartungsarbeiten erstmal ab.

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Wartungsarbeiten-MagentaTV/m-p/5050601#M450706

     

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  • 4 years ago

    Hatte ich vorhin auch. Erst mehrfaches Drücken des Ein/Aus-Knopfes half.

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