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vor 21 Tagen
Hallo @Michael Holike,
hast du die Möglichkeit zu testen, ob du RTL+ Premium auf der MagentaTV One nutzen kann?
Welchen Tarif hast du genau?
Es grüßt
Kathrin
0
2
von
vor 21 Tagen
Hallo @Kathrin W.
Ja auf dem MagentaTV one (2. Generation) habe ich das gleiche Problem.
Ich nutze das magenta-tv Paket smart mit netflix und RTL plus.
Am Anfang ging auch noch alles, dann ist bei der App ein Fehler aufgetreten und ich konnte mich dort nicht mehr anmelden. Dann hab ich mein Konto zurückgesetzt und das war höchstwahrscheinlich der Fehler weil danach ging nichts mehr. Ist sehr schade denn ich zahle weiterhin ja eigentlich dafür...
Mit freundlichen Grüßen.
0
von
vor 21 Tagen
Hi @Michael Holike,
das wird vermutlich der Fehler gewesen sein. Hast du vielleicht RTL+ Premium gar nicht über uns gebucht, sondern noch über einen anderen Vertrag? Am besten, du füllst einmal dein Profil aus, dann rufen wir dich gerne zurück und steigen gemeinsam in die Recherche ein. Mit den ganzen Logins kann man schon mal durcheinander kommen. 👍
Viele Grüße Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Für RTL hast du auch einen Account erstellen müssen, mit Email Adresse und passwort.
Öffne die RTL + App, geh auf anmelden und logge dich mit der Email und passwort ein
0
0
vor 21 Tagen
Hallo @Sören M.
Doch rtl plus läuft über diesen Vertrag, ich habe sonst keinen anderen Vertrag mit rtl plus oder bei der Telekom.
Ich habe einen Telefonnummer hinterlegt.
Vielen Dank für deinen Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen.
0
1
von
vor 21 Tagen
Heute Abend gehen bei uns die Lichter so langsam aus. Ich lege deinen Beitrag auf morgen Vormittag. Dann melden wir uns bei dir.
Ich wünsche dir schon mal eine gute Nacht. :)
Viele Grüße ^Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Michael Holike,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf am besten passt.
Gruß
André
0
0
vor 20 Tagen
@André A.
Hallo und danke für den Versuch mich zu erreichen.
An besten erreichen man mich nachmittags zwischen 16:30 und 18:00.
Beste Grüße.
0
12
von
vor 14 Tagen
Hallo @Jürgen U.
Gibt es mittlerweile schon Neuigkeiten?
Mit freundlichen Grüßen,
Michael Holike
0
von
vor 14 Tagen
Hi @Michael Holike,
Jürgen hat gestern noch eine Rückfrage gestellt.
Das ist der letzte Stand.
Gruß
Sören
0
von
vor 13 Tagen
Hallo @Michael Holike,
ich übernehme eben für meinen Kollegen.
Der Aktivierungscode kommt nicht von uns und dieser wird i.d.R. auch nicht gebraucht, da die Registrierung unseres Abos bereits durchgeführt und der RTL Account eingerichtet wurde. Daran, dass der Code abgefragt ist, wissen wir auch sicher, dass dies bereits erfolgt ist. 😊
Da du RTL bereits die ID mitgeteilt hast, hake da doch bitte noch einmal nach. Wir kennen es so, dass den Kund*innen auch mitgeteilt werden kann, mit welcher Mailadresse die Registrierung durchgeführt wurde. Oder es kann die Anmeldung zurückgesetzt werden. Dann kannst du dich erneut über den alten Link registrieren. 🙌🏻
Es tut mir sehr leid, aber mehr Infos können wir dir diesbezüglich nicht geben. Unsere Kolleg*innen haben keinen direkten Draht zu dem Partner - das kann leider nur über dich erfolgen. 😐
Ich hoffe sehr, dass du damit eine Lösung findest. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von