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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Keine Vertragsdaten und Rechnungen einsehbar für MagentaTV (über Logitel)
9 hours ago
Hi,
ich hatte vor einiger Zeit ein MagentaTV-Paket über Logitel gebucht und wollte nun die Vertragsdaten hierzu und die letzten Rechnungen überprüfen. Allerdings werden mir nach (erfolgreichem) Login keine dieser Daten angezeigt.
Gehe ich auf "Verträge", wird mir lediglich die Option geboten einen ersten Vertrag hinzuzufügen - wähle ich diese aus wird mir ein Festnetzvertrag angezeigt mit der Kundennummer, unter welcher auch die Rechnungen für MagentaTV laufen (siehe Screenshot 1).
Wähle ich "Rechnungen einsehen" aus, wird mitgeteilt, dass ich nicht als Vertragsinhaber angemeldet sei (siehe Screenshot 2).
Neben dem Login via Mail-Adresse und Passwort, habe ich auch den Login mittels Zugangsnummer und persönlichen Kennwort aus den Vertragsunterlagen ausprobiert, allerdings ohne einen Unterschied festzustellen.
Weitere Infos:
- MagentaTV als solches läuft problemlos
- Ich habe keine weitere Telekom-Verträge
- In der Magenta-App treten dieselben Probleme auf wie über die Webseite
Was kann ich tun?
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5 hours ago
Welchen der hunderte MagentaTV hast du denn?
Hast du überhaupt ein Anschlussprodukt oder ein OTT Produkt?
Wenn letzteres, bist du auch im falschen Kundencenter:
telekom.de/erleben
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