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komisches Rauschen
vor 28 Tagen
Guten Tag,
Habe seit ein paar Wochen einen Vertrag von der Telekom mit einem MagentaTV Stick. Als wir den Stick eingerichtet haben, ist uns beim streamen einer Sendung ein komisches Geräusch aufgefallen, was die Audioqualität verzerrt. Es kommt immer unregelmäßig, aber schon sehr oft. Habe mal nen Sender direkt vom Fernsehr angemacht um zu testen, doch da kommt kein Geräusch in der Audio vor. Also müsste es demnach am Stick liegen. Hat jemand eine Ahnung voran das liegen könnte? Oder muss der umgetauscht werden?
Schöne Grüße,
Matthias
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Community Guide
vor 28 Tagen
Wäre das überhaupt möglich?
Welcher Stick ist das und wo wurde er gekauft?
5
Antwort
von
vor 28 Tagen
Community Guide
vor 28 Tagen
@matthias125
Das ist tatsächlich ein Stick der ersten Generaton, der schon länger nicht mehr vermarktet wird.
Der Lieferschein für diesen Stick ist tatsächlich von der Telekom?
2
Antwort
von
vor 28 Tagen
Wann hast du denn den Tarif abgeschlossen? Ist das eine Glasfaser Vorbestellung gewesen aus Anfang 2024 oder aus 2023, dann kann es sein das du damals diesen Stick mitz vorbestellt hast. Alternativ wie geschrieben die Rufnummer kontaktieren und versuchen den Stick tauschen zu lassen falls es ein Mietgerät ist.
Geht das nicht wären auch die Firesticks von Amazon kompatibel ab OS 6.
Das wäre dann die One
Community Guide
vor 28 Tagen
@matthias125
Ist der Stick mit dem mitgelieferten Netzteil stromversorgt oder nutzt du für die Stromversorgung eine USB-Buchse des TV?
1
Antwort
von
vor 27 Tagen
Hallo @matthias125,
zunächst einmal möchte ich dich recht herzlich in der Telekom hilft Community willkommen heißen.
Falls noch nicht geschehen, kann ich gerne einen Tausch des MagentaTV Sticks für dich durchführen. Allerdings wäre es schön, wenn du vorher einen Werksreset durchführst. Eine Anleitung dafür findest du hier.
Gib uns anschließend gerne kurz Feedback. Ergänzend bitte auch eine Rückrufnummer im Community-Profil eintragen.
Grüße
Erdogan