Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundennummer bis auf die letzten drei Ziffern verschlüsselt
vor einem Monat
Guten Tag,
ich habe am 22.12.2025 über Logitel Magenta TV beantragt.
Von der Telekom erhielt ich zwei Schreiben: Eines mit verschlüsselter Kundennummer und eines, um meine Mailadresse zu bestätigen. Zur Emailbestätigung hätte ich meine Kundennummer gebraucht, die ich nicht habe.
Ein Mitarbeiter der Telekom sagte, ich solle in einen Telekomladen gehen und mir dort mit meinem Personalausweis die vollständige Kundennummer holen. Dort wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich ist.
Ich kann mich somit auch nicht in der Magenta-App anmelden oder ein Telekom-Login anlegen, weil es letztlich immer wieder auf die Kundennummer hinausläuft.
Der Vertrag läuft über keine Festnetz bzw. Mobilfunknummer der Telekom und ist eigenständig.
Wenn ich diese Kundennummer nicht bekomme, kann ich den Vertrag bzw. TV/Netflix nicht nutzen.
Wer kann mir bitte helfen?
Vielen Dank
Andrea
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