Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kundennummer nicht einsehbar in der Magenta TV App oder Web
vor 2 Stunden
Servus,
ich habe keine Möglichkeit meine Kundennummer zu sehen.
Dies schränkt mich heute leider sehr ein im Kundencenter - Mir kann schlicht keiner helfen.
Hintergrund:
Ich hatte ein Magenta TV Abo inkl. RTL+ gebucht vor Jahren mit einer jetzt gehakten Mailadresse. Daher habe ich die AB auch nichtmehr. Seit dem Wochenende läuft RTL+ nichtmehr, Magenta TV können wir aber nutzen. Zudem wurde im Monat 05/2026 kein Geld abgebucht. Ich will eig. nur wissen, warum RTL+ nichtmehr läuft und warum kein Geld abgebucht wird. Ich würde gerne alles klären, komme ohne Kundennummer aber nicht weiter.
Macht es Sinn, in einen Telekomshop zu gehen?
Oder trennen die Telekom und Magenta, sodass mir die auch nicht helfen könnten?
Ich will doch nur meinen Vertrag bezahlen und nutzen :D
Danke vorab!
Gruß
Dennis
Hinweis:
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vor 6 Jahren
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vor einer Stunde
Du bekommst doch monatliche Rechnungen. Da steht die Kundennr auch drauf
4
von
vor einer Stunde
@d3nn1s1990
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bei Kundennr einfach 1234567890 eintragen
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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von
vor 55 Minuten
Hi Marcel,
danke - Profil ist nun zu 100% vollständig.
von
vor 52 Minuten
@d3nn1s1990
Hab das Team informiert 👍
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Uneingeloggter Nutzer
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