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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kurze Stopps des TV Streams - nicht immer - aber immer öfters

vor 2 Monaten

seit einigen Tagen stoppt der TV-Stream immer wieder mal. Mal ganz kurz - mal gefühlte 2-3 min.

Ich schaue über Magenta One - neueste SW-Version. Es ist sowohl über LAN als auch WLAN Verbindung der ONE-Box vorhanden. 

Auch ein Wechsel von UHD aud HD bringt keine Besserung. Meine Internetleitung ist MagentaZuhause XL mit FritzBox 7590.

Hat jemand eine Ahnung, woran es liegen könnte bzw. wie man es behebt?

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vor einem Monat

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Monaten

      Biggreifer_1

      Meine Internetleitung ist MagentaZuhause XL mit FritzBox 7590.

      seit einigen Tagen stoppt der TV-Stream immer wieder mal. Mal ganz kurz - mal gefühlte 2-3 min.

      Ich schaue über Magenta One - neueste SW-Version. Es ist sowohl über LAN als auch WLAN Verbindung der ONE-Box vorhanden. 

      Auch ein Wechsel von UHD aud HD bringt keine Besserung. Meine Internetleitung ist MagentaZuhause XL mit FritzBox 7590.

      Hat jemand eine Ahnung, woran es liegen könnte bzw. wie man es behebt?

      Biggreifer_1

      Meine Internetleitung ist MagentaZuhause XL mit FritzBox 7590.

      @Biggreifer_1 

      Siehst du in Logs der FB irgendwelche DSL Verbindungsprobleme?

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    • vor 2 Monaten

      Die FB zeigt keine Meldungen. Der Stream stoppt auch nur und setzt nach dem Aussetzer an gleicher Stele weiter fort.

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      von

      vor 2 Monaten

      Biggreifer_1
      Die FB zeigt keine Meldungen. Der Stream stoppt auch nur und setzt nach dem Aussetzer an gleicher Stele weiter fort.

      Die FB zeigt keine Meldungen. Der Stream stoppt auch nur und setzt nach dem Aussetzer an gleicher Stele weiter fort.

      Biggreifer_1

      Die FB zeigt keine Meldungen. Der Stream stoppt auch nur und setzt nach dem Aussetzer an gleicher Stele weiter fort.

      Danke. Dann müssen die ONE Experten ran.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      Hi @Biggreifer_1,

       

      schön, dass du dich mit der Frage an uns gewandt hast. 🙂 

       

      Kurz und knapp, bevor wir in die nähere Analyse einsteigen: 

      Hast du schon einen Reboot der FB durchgeführt? 🔌

       

      Beste Grüße

      Ina 

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      100

      von

      vor 2 Monaten

      Moin,

      ich will hier mal ein kurzes Update geben. 

      Telekom hat meine Streams analysiert:

      • Mit Box - Switch - FB (Lan) 
      • APP (Wlan)
      • APP ( 5G )

      In allen drei Fällen traten Qualitätsstörungen auf.

      Jetzt wird nur noch mal zur Kontrolle ein SpeedPort (wird leihweise zur Verfügung gestellt) eingesetzt, um damit einen Vergleich zu haben. 

      Wenn's Neuerungen gibt, melde ich mich hier wieder.

      Gruß und schönes 1.Mai-Wochenende 

      Rainer 

      0

      von

      vor einem Monat

      Nach einer sehr guten Unterstützung durch den Telekomservice haben wir dieses Problem untersucht. Auch mit einem Speedport änderte sich wenig.

      Seit ca. 2 Wochen gibt es kaum noch Stopper. Ganz weg sind sie nicht. Wenn man nicht darauf getriggert ist, würde man es so  als nichtstörend empfinden.

      Wir haben uns geeinigt,  dass man mit diese augenblicklichen Situation leben kann  und somit dieser Störungsfall geschlossen und als erledigt angesehen werden kann .

      Gruß Rainer 

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo Rainer, 

      wie bereits am Telefon gesagt, wenn es wider Erwarten noch einmal Probleme geben sollte, melde dich gerne wieder bei uns. 

      Viele Grüße ^Daniel Wi.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Monaten

      seit fast einer Woche keine Probleme mehr.

      1. Kabel von FB direkt an die Box (Cat7), vorher war ein switch dazwischen.
      2. HDMI auf ARC Buchse am TV gelegt und auf High Performance gestellt.

      Das mit der HDMI Schnittstelle tut schon weh, davon habe ich nur eine und brauche ich normalerweise für die Soundanlage. Ich werde demnächst nochmal testen, ob andere HDMI Eingänge auch fehlerfrei arbeiten, dann war es wirklich der Switch.

      0

      2

      von

      vor 2 Monaten

      reiner.rohde

      HDMI auf ARC

      seit fast einer Woche keine Probleme mehr.

      1. Kabel von FB direkt an die Box (Cat7), vorher war ein switch dazwischen.
      2. HDMI auf ARC Buchse am TV gelegt und auf High Performance gestellt.

      Das mit der HDMI Schnittstelle tut schon weh, davon habe ich nur eine und brauche ich normalerweise für die Soundanlage. Ich werde demnächst nochmal testen, ob andere HDMI Eingänge auch fehlerfrei arbeiten, dann war es wirklich der Switch.

      reiner.rohde

      HDMI auf ARC

      Warum auf Arc, macht doch keinen Sinn.

      Zufall das es läuft.

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      von

      vor 2 Monaten

      Das war eine der Maßnahmen, die der Support weiter oben vorgeschlagen hatte um das Problem zu fixen. Das mit dem Switch macht auch keinen Sinn und hat geholfen.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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